'Loạn sao' ở các cơ sở lưu trú

Theo thống kê của Tổng Cục Du lịch (Bộ VHTTDL), đến thời điểm hiện tại đã có 95% cơ sở lưu trú mở cửa trở lại. Tuy nhiên, trở lại sau đại dịch Covid-19, nhiều cơ sở lưu trú phải đối mặt với vô số những khó khăn như cơ sở vật chất xuống cấp sau một thời gian dài đóng cửa; thiếu hụt lao động, nhất là lao động giỏi chuyên môn nghiệp vụ, có kinh nghiệm lâu năm; nhiều đơn vị bị thiếu dòng tiền, công suất rất thấp nên thiếu nguồn để đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất và khó trả lương nhân viên. Trong hơn một năm qua, dù đã cố gắng nhưng vẫn còn nhiều cơ sở lưu trú du lịch chưa đáp ứng đầy đủ quy định về phòng cháy chữa cháy, bảo vệ môi trường. Đáng chú ý, có tình trạng nhiều cơ sở lưu trú du lịch quảng cáo sai hạng sao khi chưa được các cơ quan có thẩm quyền công nhận.

Nhằm ngăn chặn tình trạng “loạn sao”, từ tháng 6 đến tháng 10/2023, Bộ VHTTDL sẽ thực hiện kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch trên một số địa bàn trọng điểm phát triển du lịch trên toàn quốc. Trong đó, Tổng cục Du lịch sẽ tiến hành kiểm tra các cơ sở lưu trú du lịch được xếp hạng sao nhằm kiểm soát tình trạng quảng bá không đúng chất lượng dịch vụ, quảng cáo, niêm yết không đúng hạng sao hoặc quảng bá hạng sao khi chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận.

Cũng theo kế hoạch, Bộ VHTTDL yêu cầu các Sở quản lý du lịch chủ động tổ chức các đoàn kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch trên địa bàn. Tổng cục Du lịch phối hợp với Thanh tra Bộ VHTTDL và các Sở quản lý du lịch kiểm tra, giám sát một số địa bàn trọng điểm phát triển du lịch. Theo đó, việc kiểm tra sẽ tiến hành ở cả 3 miền: Miền Bắc (Hà Nội, Ninh Bình, Thanh Hóa, Nghệ An); miền Trung (Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Nam); miền Nam (Bình Thuận, TPHCM, Bà Rịa - Vũng Tàu, Kiên Giang).

Trước đó, Tổng cục Du lịch cũng đã có đề xuất về các giải pháp nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú du lịch, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Trong đó, Tổng cục đề xuất tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chất lượng cơ sở lưu trú du lịch các địa phương trên toàn quốc, đặc biệt đối với cơ sở lưu trú đã được xếp hạng và cơ sở lưu trú quảng bá không đúng hạng hoặc chưa được các cơ quan có thẩm quyền công nhận. Về lâu dài, tiếp tục tuyên truyền, quán triệt chủ trương, biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơ sở lưu trú du lịch, các quy định, tiêu chuẩn đối với hoạt động lưu trú du lịch, yêu cầu các cơ sở lưu trú du lịch thực hiện và duy trì chất lượng dịch vụ theo hạng sao đã được công nhận; Thực hiện kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch thường xuyên nhằm duy trì, nâng cao chất lượng cơ sở vật chất, nhân lực; Tiếp tục rà soát, bổ sung, hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn và quy chuẩn về lưu trú du lịch đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế.