Vừa qua, phát biểu tại Hội nghị trực tuyến "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, hướng tới sự hài lòng của người bệnh” (với hơn 700 điểm cầu trên cả nước), Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến nhấn mạnh rằng: "Phải coi bệnh nhân là khách hàng. Vì vậy phải làm sao cho khách hàng thấy hài lòng”. Ý tưởng mới của bà Bộ trưởng đã khiến dư luận có nhiều ý kiến.
