Nâng cao hiệu quả tiếp công dân, giải quyết khiếu nại tố cáo

Phó Chủ tịch UBTƯ MTTQ Việt Nam Nguyễn Văn Pha phát biểu tại Hội thảo

Giám sát giải quyết khiếu nại tố cáo của công dân

Tại hội thảo nhiều giải pháp để nâng cao chất lượng tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của UBMTTQ các cấp đã được các đại biểu góp ý. Theo PGS. TS Bùi Xuân Đức – nguyên PGĐ Trung tâm bồi dưỡng và nghiên cứu khoa học MTTQ Việt Nam, để nâng cao hiệu quả tiếp công dân và tham gia giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo MTTQ cần phải có bộ phận chuyên trách bố trí đội ngũ có kinh nghiệm tham gia. Cụ thể có thể mời đội ngũ cộng tác viên, các chuyên gia, HĐTV có kinh nghiệm nghiên cứu đơn thư để có thể đưa ra các ý kiến để giải quyết đơn thư, hỗ trợ pháp lý, tư vấn pháp lý cho người dân. Đối với việc tham gia giải quyết đơn thư Mặt trận có chính kiến sẽ khiến hiệu quả giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo đạt hiệu quả cao.

Nguyên Phó chủ tịch MTTQ thành phố Hà Nội Phạm Ngọc Thảo đề xuất MTTQ các cấp phải xây dựng đội ngũ có tâm có tầm, học dân trọng dân hiểu dân để thực hiện việc tổ chức tiếp công dân và tham gia giải quyết khiếu nại tố cáo, cùng với đó cần có công tác tổ chức tuyên truyền cho người dân về pháp luật để hạn chế được việc khiếu nại tố cáo vượt cấp.

Thực tế ở Hà Nội trong những năm qua chỉ có khoảng 15 đến 20% số đơn thư của MTTQ chuyển đến các cơ quan có thẩm quyền xem xét giải quyết. Để khắc phục thực trạng này ông Thảo đề nghị MTTQ Việt Nam cần phối hợp với một số cơ quan có thẩm quyền để phối hợp, đôn đốc, theo dõi, giám sát việc giải quyết đơn thư. Đây là việc làm quan trọng, cần được quan tâm để thực hiện do đó cần đưa vào chương trình, kế hoạch và cơ chế của địa phương để thống nhất thực hiện. Phải xây dựng quy trình thực hiện giám sát, công khai, minh bạch với quyết tâm đeo bám kiên trì để có kết quả, ông Thảo đề nghị.

Ông Đỗ Duy Thường – nguyên Phó chủ tịch UBTƯMTTQ Việt Nam đề nghị việc xử lý đơn thư ở Trung ương tập trung vào các vụ việc oan sai. Nên có kiến nghị với các cơ quan có thẩm quyền, thủ trưởng cơ quan để yêu cầu giải quyết. Cùng với đó tham gia giám sát việc thực hiện pháp luật tiếp công dân, xử lý đơn thư, giám sát việc giải quyết khiếu nại tố cáo, trả lời kiến nghị của dân tránh việc đùn đẩy, giải quyết chậm, ông Thường đề nghị.

Nâng cao công tác tuyên truyền giáo dục pháp luật

Để khắc phục những tồn tại, hạn chế trong công tác tiếp dân và tham gia giải quyết khiếu nại, tố cáo của UBMTTQ các cấp, Ban chủ nhiệm đề tài đề nghị một số giải pháp. Theo đó tập trung tổ chức tốt công tác tiếp công dân. Cùng với đó tăng cường giám sát công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo; Tăng cường tập trung đôn đốc các cơ quan Nhà nước giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân đúng chính sách pháp luật, trả lời kết quả giải quyết cho Mặt trận cũng như giám sát kết quả giải quyết của các cơ quan Nhà nước. Đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục pháp luật trong nhân dân đến với địa bàn khu dân cư, được lồng ghép vào Cuộc vận động Toàn dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hoá ở khu dân cư, thông qua hoạt động của Ban công tác Mặt trận ở thôn, làng, ấp, bản, tổ dân phố để từ đó phổ biến đến từng hộ gia đình, thực hiện tốt việc đối thoại và công tác hoà giải ở cơ sở.

Đặc biệt cần tăng cường công tác phối hợp với các cơ quan chính quyền trong công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo. Theo đó UBMTTQ các cấp cần ký kết các quy chế phối hợp công tác với các cơ quan nhà nước, trong đó chú trọng phối hợp trong công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo. Thông qua việc thực hiện quy chế phối hợp công tác với các cơ quan nhà nước, MTTQ các cấp cần chủ động hơn và thường xuyên cử đại diện tham gia các đoàn công tác của Chính phủ, của Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân cùng cấp để giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo, nhất là các vụ việc phức tạp, bức xúc, những điểm nóng về khiếu kiện ở địa phương…

Phát biểu tại Hội thảo, Phó Chủ tịch UBTƯMTTQ Việt Nam Nguyễn Văn Pha cho rằng, việc nâng cao hiệu quả tiếp công dân và tham gia giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của UBMTTQ các cấp là cần thiết vì Hiến pháp đã hiến định, Bộ Chính trị ban hành hai quyết định 217, 218. Theo Phó chủ tịch Nguyễn Văn Pha, thời gian qua việc nắm bắt tâm tư nguyện vọng của các tầng lớp nhân dân đã được thực hiện qua hệ thống MTTQ Việt Nam các cấp, các ủy viên Ủy ban MTTQ Việt Nam, qua việc tiếp công dân đã góp phần làm tốt hơn việc giải quyết khiếu nại tố cáo ở cơ sở nhưng trong thực tiễn công việc này vẫn còn rất nhiều khó khăn, những quy định về pháp luật chưa cụ thể. Việc tìm hiểu nghiên cứu sẽ góp phần đề ra những giải pháp nâng cao hiệu quả tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo của MTTQ các cấp, qua đó góp phần để MTTQ thực hiện đúng chức năng bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp, chính đáng của nhân dân.