Người phụ nữ khởi kiện công ty xổ số vì từ chối trả thưởng

Bà Nguyễn Thị Ng. trình bày lại sự việc, ngày 14/10, bà N. mua 2 tờ vé số của Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế, mang ký hiệu H83-24, mỗi tờ vé 10.000 đồng, gồm một tờ mang số dự thưởng 386552 (F) và một tờ mang số 486552 (F). Trong kỳ quay mở thưởng cùng ngày, tờ vé số 386552 (F) trúng giải đặc biệt 2 tỷ đồng, tờ còn lại trúng giải phụ đặc biệt trị giá 50 triệu đồng.

“Sau khi mua, tôi kẹp 2 tờ vé số vào tờ tiền rồi bỏ trong túi áo. Nhưng do sơ suất, tôi đã để các tờ vé số bị ướt nước mưa, dính lại với nhau. Sau đó tôi sấy khô cả 2 tờ vé số. Để nhận giải thưởng, tôi đã ra Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế. Tại đây, tờ vé trúng giải phụ bị co rúm, rách và nhăn nheo, không nhìn rõ chữ hơn nhưng được nhận thưởng. Còn tờ vé số 386552 (F) trúng giải đặc biệt, chỉ rách một chút ở bên phải dưới dãy số chính, vẫn nguyên hình, rõ chữ nhưng không được trả thưởng. Nguyên nhân Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế cho rằng, tờ vé số đó đã bị rách, biến dạng so với ban đầu”, bà Nguyễn Thị Ng. nói.

Bà Nguyễn Thị Ng. thông tin: “Dù tờ vé số trúng giải đặc biệt trên không được chấp nhận, thế nhưng phía Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế vẫn nói tôi tiến hành giám định tờ vé số này nhằm có căn cứ xem xét, giải quyết khiếu nại. Theo đó, tôi đã chuyển 12 triệu đồng cho người của công ty xổ số để liên hệ với Công an tỉnh Thừa Thiên - Huế tiến hành giám định. Sau khi có kết quả giám định, Công an tỉnh đã trả kết quả cho Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế. Thế nhưng qua nhiều lần yêu cầu, đến nay tôi vẫn chưa nhận được kết quả giám định trên”.

Bà Nguyễn Thị Ng. chia sẻ thêm, đến ngày 14/11, Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế có văn bản gửi cho bà về kết quả giải quyết vụ việc trên. Cụ thể, Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế cho rằng, trên cơ sở đề nghị của bà N, Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế đã lập hội đồng xem xét và quyết định: 1 tờ vé mang ký hiệu H83-24, mở thưởng thứ hai ngày 14/10/2024, số dự thưởng 486552 (F) bị co lại, rách một đường ngắn: do nguyên nhân khách quan, vé số trúng thưởng bị rách nhưng vẫn đủ căn cứ để xác định hình dạng ban đầu, tính xác thực của tờ vé, vé không thuộc đối tượng nghi ngờ gian lận, vị trí rách không ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng.

Riêng “1 tờ vé mang ký hiệu H83-24, mở thưởng thứ hai ngày 14/10/2024, số dự thưởng: 386552 (F) đã bị co lại, biến dạng một phần và rách rời góc bên phải dưới dãy số, mất chân chữ số hàng đơn vị (phần rách rời đã không còn), không đủ căn cứ để xác định hình dáng ban đầu, vị trí rách rời ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng” trích văn bản số 648/XSTTH- TT, của Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế trả lời.

Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế cũng cho rằng, việc đưa ra kết luận trên được áp dụng theo Thông tư số 75/2013/TT-BTC ngày 4/6/2013 của Bộ Tài chính về việc hướng dẫn chi tiết về hoạt động kinh doanh xổ số, quy định: “Điều kiện vé xổ số lĩnh thưởng phải còn nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xóa, không sửa chữa và còn trong thời hạn lĩnh thưởng theo quy định. Trường hợp do các nguyên nhân khách quan, vé xổ số trúng thưởng bị rách rời nhưng vẫn còn đủ căn cứ để xác định hình dạng ban đầu...”.

Trước văn bản trả lời trên, bà Nguyễn Thị Ng. bức xúc: “Tờ vé số rách góc nhỏ bên dưới do thấm nước mưa là nguyên nhân khách quan, nhìn tổng thể chữ và số vẫn không thay đổi. Ngoài ra, trong tờ vé số trúng còn có dãy số phụ với cỡ chữ nhỏ hơn, nó còn nguyên vẹn. Vậy sao không căn cứ vào đó để trả thưởng? Bên cạnh đó, nếu đã không được công nhận thì tại sao phía Công ty XSKT nói tôi nên giám định lại tờ vé số đó? Và tại sao nhiều lần tôi yêu cầu Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế cung cấp kết quả giám định, nhưng phía công ty không cung cấp, trong khi kinh phí để thực hiện việc giám định do tôi trả”, bà Nguyễn Thị Ng. thắc mắc.

Bà Nguyệt Thị Ng. cho rằng: “Tờ vé bán với giá 10.000 đồng nhưng có giá trị lên tới 2 tỷ đồng, thế nhưng chất liệu giấy rất kém nên gặp trời mưa dễ bị rách. Do đó rất cần công ty phải nâng cao chất lượng giấy hoặc có phần giấy cứng chống thấm nước. Hiện tại tôi đã có đơn khởi kiện đến TAND TP Huế để yêu cầu Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế trả thưởng đối với vé số trúng giải đặc biệt 2 tỷ đồng của mình”..

Liên quan vấn đề này, trao đổi với báo chí, ông Trần Viết Nguyên, Chủ tịch Công ty XSKT tỉnh Thừa Thiên Huế cho rằng: “Việc lấy kết quả giám định của Công an nhằm để xác định tính khách quan của tờ vé số hay không. Và kết quả giám định cho thấy có tính khách quan, vì vé thật, số không bị tẩy xóa. Chính vì sự khách quan đó nên chúng tôi mới thành lập hội đồng để xem xét có trả thưởng hay không. Cạnh đó, vị trí rách rời của vé số này trùng với vị trí chặt góc mỗi lần Hội đồng tiêu hủy vé xổ số kiến thiết thực hiện hủy vé khi có vé tồn kho, bị lỗi... Đó là vị trí rất hiểm. Ví dụ trả thưởng thì họ hỏi lại lý do, có thể đặt ra câu nghi vấn công ty gian lận, chứng minh không được. Cho nên đây là yếu tố quan trọng để hội đồng đi đến quyết định không công nhận trả thưởng”.