Quảng Bình: Khởi động thực hiện dự án dân chấm điểm M-Score

Xuân Thi• 04/01/2016 22:32

Ngày 4/1, tại TP Đồng Hới, HĐND tỉnh Quảng Bình phối hợp với Văn phòng đại diện tổ chức Oxfarm Anh tổ chức Hội nghị khởi động thực hiện dự án Dân chấm điểm M-Score (Thẻ đánh giá chất lượng dịch vụ công trên điện thoại).

Quảng Bình: Khởi động thực hiện dự án dân chấm điểm M-Score

M-Score là một công cụ khảo sát ý kiến của người dân và doanh nghiệp
về đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính một cách khách quan.

Dân chấm điểm M-Score là một công cụ khảo sát ý kiến của người dân và doanh nghiệp về đánh giá chất lượng thực hiện thủ tục hành chính một cách khách quan. Quy trình gồm 4 bước: Người dân đến văn phòng 1 cửa làm thủ tục và để lại số điện thoại; Công ty phân tích thời gian thực RTA gọi điện hoặc nhắn tin cho người dân hỏi đánh giá về dịch vụ công; Công ty phân tích Thời gian thực RTA hoặc Trung tâm Phân tích Dự báo CAF hoặc trường Đại học Indiana (Hoa Kỳ) phân tích kết quả đánh giá và viết báo cáo; HĐND tỉnh sử dụng kết quả báo cáo để khuyến nghị các cấp hành chính thực hiện cơ chế 1 cửa hiệu quả.