Tạo điều kiện để người dân chấm điểm cán bộ mới biết sự hài lòng như thế nào của dân về cán bộ. Sự hài lòng của người dân chính là thước đo hiệu quả hoạt động của chính quyền. Bởi vậy, một số địa phương đang chọn cách để người dân, tổ chức “chấm điểm” sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước như một quyết tâm chính trị nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, vì dân, từ đó tăng sức mạnh trong khả năng cạnh tranh cấp tỉnh.
