Tình trạng tiền trong tài khoản khách hàng bỗng dưng “bốc hơi”, tiền gửi tiết kiệm cũng bị mất không phải là hiếm. Vậy việc xử lý của người dân trong những tình huống tiền bị biến mất khỏi tài khoản như thế nào, cũng như cách ứng xử của ngân hàng sau khi xảy ra sự cố ra sao, đó là vấn đề đang được dư luận hết sức quan tâm.
