Những lời xin lỗi xuất hiện dày đặc trên mạng xã hội, từ nghệ sĩ, người nổi tiếng đến các thương hiệu, đang dần mất đi khả năng xoa dịu công chúng. Khi xin lỗi trở thành một phản xạ truyền thông hơn là hành động xuất phát từ trách nhiệm và thấu cảm, cảm giác mệt mỏi, hoài nghi và thờ ơ của người tiếp nhận cũng ngày càng rõ nét trong đời sống văn hóa mạng.
