Từ ngày 15/5, hành khách đi tàu tự làm thủ tục đổi vé trực tuyến mà không cần ra ga
Tổng công ty Đường sắt Việt Nam (VNR) chính thức triển khai tính năng đổi vé trực tuyến trên hệ thống bán vé điện tử từ ngày 15/5. Theo đó, thay vì phải đến ga thực hiện thủ tục như trước đây, hành khách giờ đây có thể thao tác nhanh chóng, thuận tiện ngay trên website bán vé chính thức dsvn.vn.
Một trong những ưu điểm nổi bật của tính năng đổi vé trực tuyến là tính thuận tiện, bảo mật và tiết kiệm thời gian. Hành khách có thể chủ động thay đổi chuyến đi khi phát sinh công việc đột xuất, dễ dàng lựa chọn hành trình mới phù hợp hơn. Đáng chú ý, mọi giao dịch đều được xác thực bằng mã OTP, bảo đảm an toàn cho tài khoản và thông tin của người dùng.
Hiện nay, tính năng này chỉ áp dụng đối với vé cá nhân được mua và thanh toán trực tuyến, cho phép hành khách thay đổi ngày hoặc giờ đi tàu. Việc đổi vé phải được thực hiện trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ. Mỗi vé chỉ được đổi một lần duy nhất và phải giữ nguyên thông tin hành khách cũng như hành trình (ga đi, ga đến).
Mức phí đổi vé là 20.000 đồng/vé/lần, riêng tuyến Hà Nội-Hải Phòng phí đổi vé là 10.000đ/vé/lần. Trường hợp hành khách trả lại vé sau khi đã đổi, sẽ áp dụng mức phí 30% giá trị của vé trả.
Trước đó, ngành Đường sắt đã triển khai tính năng trả vé trực tuyến và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ hành khách nhờ sự thuận tiện, nhanh chóng và chủ động mọi lúc, mọi nơi.
Cách đổi, trả vé trực tuyến: Hành khách truy cập website dsvn.vn, chọn mục “Đổi, trả vé” và thực hiện theo 4 bước:
Bước 1: Nhập thông tin vé. Hệ thống tự động kiểm tra điều kiện đổi, trả. Nếu đủ điều kiện, màn hình sẽ hiển thị mức phí và khoản chênh lệch (nếu có).
Bước 2: Kiểm tra lại thông tin và xác nhận. Hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký (phí 1.000 đồng/tin nhắn) hoặc qua email (miễn phí).
Bước 3: Nhập mã OTP để xác thực. Mã có hiệu lực trong 60 giây.
Bước 4: Hoàn tất giao dịch. Hệ thống gửi thông báo xác nhận qua email hoặc số điện thoại đăng ký.
