Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác hầm đường bộ Hải Vân (HAMADECO) Cao Bá Giang cho biết, vào lúc 22 giờ 10 phút ngày 16-9, xe ôtô tải mang biển kiểm soát 74C 012.33 do Nguyễn Đình Khánh, sinh năm 1972, trú tại phường 1, thị xã Quảng Trị, tỉnh Quảng Trị điều khiển đang lưu thông trong hầm đường bộ Hải Vân theo hướng Bắc-Nam, đến Km 3+750 thuộc địa phận tỉnh Thừa Thiên - Huế, chiếc xe đã bị bốc cháy từ phía cabin. Cùng thời điểm này, trong hầm đường bộ Hải Vân có 2 xe khách và
Ngay lập tức, Công ty cổ phần Quản lý và Khai thác hầm đường bộ Hải Vân đã đóng hầm, triển khai lực lượng tiếp cận hiện trường xử lý sự cố cháy và hướng dẫn an toàn hành khách trên 2 xe khách và lái phụ xe trên 15 xe tải thoát hiểm qua các đường ngang từ đường ngang số 6 đến đường ngang số 15. Cơ quan chức năng cũng kịp thời báo cho lực lượng Cảnh sát phòng cháy chữa cháy Công an quận Liên Chiểu (Đà Nẵng) và Công an thị trấn Lăng Cô (tỉnh Thừa Thiên - Huế) vào ứng cứu và tham gia điều tiết giao thông để tránh tình trạng ách tắc giao thông trong hầm. Lúc 0 giờ 11 phút ngày 17-9, lực lượng cứu hộ đã kéo xe bị cháy ra khỏi hầm.