Xiết quản lý du lịch trên Vịnh Hạ Long

Tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long.

Theo TCDL, trong những năm gần đây trên Vịnh Hạ Long liên tục xảy ra những vụ tai nạn nghiêm trọng, liên quan đến phương tiện vận chuyển khách du lịch, gây thiệt hại lớn về tính mạng và tài sản cho du khách. Gần đây là ngày 6-5 đã xảy ra vụ cháy tàu du lịch Aphrodite tại Cảng tàu du lịch Quốc tế Tuần Châu, nhiều du khách trên tàu đã nhảy xuống biển để thoát nạn. Mặc dù vụ việc xảy ra không gây thiệt hại về người, nhưng gây thiệt hại lớn về tài sản và tâm lý lo ngại đối với khách tham quan, lưu trú trên Vịnh Hạ Long; ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng dịch vụ và thương hiệu điểm đến…

Trước tình hình này, TCDL đề nghị UBND tỉnh Quảng Ninh chỉ đạo các ban ngành liên quan tăng cường công tác quản lý, triển khai các biện pháp đồng bộ để bảo đảm an ninh, an toàn cho khách du lịch và tàu du lịch hoạt động trên Vịnh Hạ Long. Đặc biệt là chú trọng công tác đăng ký, đăng kiểm, phòng chống cháy nổ, tập huấn cứu hộ, cứu nạn đối với các tàu du lịch, nhà hàng nổi trên Vịnh Hạ Long.

Tiến hành rà soát đội tàu du lịch trên địa bàn; Cơ quan chức năng cần tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát đối với tàu vận chuyển khách du lịch và hoạt động kinh doanh du lịch trên địa bàn. Xử lý nghiêm khắc, dừng hoạt động đối với các tổ chức, cá nhân không bảo đảm điều kiện an ninh, an toàn, chất lượng dịch vụ và có hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh du lịch; Yêu cầu các đơn vị cung ứng dịch vụ niêm yết công khai giá, chất lượng dịch vụ du lịch; nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm thông tin du khách, đường dây nóng để kịp thời kiểm soát chất lượng và giá dịch vụ du lịch trên địa bàn.

Ngoài ra, Tổng cục cũng yêu cầu Quảng Ninh tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục, tập huấn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân lực du lịch trên địa bàn. Qua đó nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm trong việc ứng xử văn minh thân thiện với du khách, xây dựng hình ảnh, chất lượng dịch vụ tại điểm đến và lấy lại niềm tin của du khách khi du lịch Vịnh Hạ Long.