Đà Nẵng tập huấn kỹ năng phục vụ du khách trong du lịch đường thủy

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, trong 7 tháng đầu năm 2026, du lịch Đà Nẵng tiếp tục duy trì đà tăng trưởng tích cực. Tổng lượng khách do các cơ sở lưu trú phục vụ ước đạt hơn 12,1 triệu lượt, tăng hơn 24% so với cùng kỳ năm 2025.

Trong đó, khách quốc tế ước đạt hơn 6 triệu lượt, tăng hơn 28%; khách nội địa ước đạt gần 6,1 triệu lượt, tăng hơn 21%. Doanh thu lưu trú, ăn uống, lữ hành 6 tháng năm 2026 ước đạt hơn 42 ngàn tỷ đồng, tăng hơn 22% so với cùng kỳ năm 2025.

Những kết quả trên tiếp tục khẳng định sức hấp dẫn điểm đến Đà Nẵng, đồng thời đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với chất lượng dịch vụ, tính chuyên nghiệp và trải nghiệm của du khách.

Trong bối cảnh đó, du lịch đường thủy là loại hình có tiềm năng để đa dạng hóa sản phẩm, tạo thêm trải nghiệm đặc sắc và góp phần quảng bá hình ảnh điểm đến. Với hệ thống sông, biển, cảnh quan tự nhiên cùng những giá trị văn hóa, lịch sử phong phú, du lịch đường thủy có thể mang đến cho du khách những trải nghiệm gần gũi và khác biệt về TP Đà Nẵng.

Tại buổi tập huấn, các xã viên được trao đổi, hướng dẫn với những nội dung thiết thực, gồm: an toàn trong hoạt động du lịch đường thủy; kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách du lịch và kể chuyện về di sản, văn hóa địa phương; giới thiệu Bộ tiêu chí văn hóa du lịch – Đà Nẵng SMILE.

Thông qua chương trình, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch mong muốn nâng cao nhận thức, kiến thức và kỹ năng cho đội ngũ trực tiếp phục vụ khách; đặc biệt là kỹ năng giao tiếp, ứng xử, xử lý tình huống và giới thiệu các giá trị văn hóa, lịch sử, cảnh quan của địa phương; qua đó, góp phần xây dựng đội ngũ phục vụ du lịch thân thiện, văn minh, chuyên nghiệp và có trách nhiệm, từng bước nâng cao chất lượng trải nghiệm của du khách.