Điều chỉnh điểm đón xe dịch vụ tại nhà ga T1 sân bay Nội Bài sau phản ánh của hành khách

Ngày 5/8, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cho biết, đã thống nhất với Công an cửa khẩu Cảng hàng không quốc tế Nội Bài điều chỉnh làn đón khách dành cho xe dịch vụ tại Nhà ga T1 sau khi tiếp nhận nhiều ý kiến phản ánh từ hành khách về những bất tiện phát sinh trong quá trình triển khai phương án phân luồng giao thông mới.

Trước đó, từ ngày 3/8, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài phối hợp với Công an cửa khẩu chính thức áp dụng phương án phân luồng giao thông mới tại khu vực Nhà ga T1. Mục tiêu của việc điều chỉnh là bảo đảm an ninh, an toàn hàng không, giữ gìn trật tự an toàn giao thông và nâng cao hiệu quả tổ chức giao thông tại cửa ngõ hàng không lớn nhất miền Bắc.

Trong những ngày đầu thực hiện, các lực lượng chức năng đã tăng cường tối đa nhân sự túc trực tại hiện trường để phân luồng, hướng dẫn và hỗ trợ phương tiện ra vào khu vực nhà ga.

Tuy nhiên, theo phản ánh của một bộ phận hành khách, việc thay đổi vị trí đón xe dịch vụ khiến nhiều người bỡ ngỡ, phải di chuyển quãng đường xa hơn ra bãi đỗ xe trước sảnh E để gặp xe, gây bất tiện, đặc biệt đối với người mang nhiều hành lý, người cao tuổi hoặc gia đình có trẻ nhỏ.

Tiếp thu các ý kiến với tinh thần cầu thị và lấy trải nghiệm của hành khách làm trung tâm, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài đã khẩn trương làm việc với Công an cửa khẩu để thống nhất điều chỉnh phương án tổ chức giao thông.

Theo phương án mới, hành khách sử dụng xe dịch vụ dưới 9 chỗ mang biển kiểm soát nền vàng sẽ được đón ngay tại làn 3 phía trước sảnh E, Nhà ga T1, tương tự các phương tiện biển trắng. Khu vực này được bố trí mái che, giúp hành khách thuận tiện chờ xe, đảm bảo khô ráo và an toàn trong mọi điều kiện thời tiết.

Để tránh phát sinh ùn tắc, thời gian dừng đón khách tại làn 3 được quy định tối đa không quá 3 phút đối với mỗi phương tiện.

Bên cạnh đó, Cảng hàng không quốc tế Nội Bài bố trí ngay nhân viên Here to help (áo cam) tại tầng 1 Nhà ga T1 và T2 để hướng dẫn, hỗ trợ hành khách ra các khu vực đón xe, tạo thuận tiện cho hành khách.

Ông Đinh Đăng Định (Giám đốc Trung tâm Điều hành sân bay Nội Bài) cho biết: “Chúng tôi thấu hiểu rằng sự thay đổi này đã gây ra những bỡ ngỡ nhất định và ảnh hưởng đến trải nghiệm của một số hành khách đón xe dịch vụ khi phải di chuyển xa hơn ra bãi đỗ xe trước sảnh E – Nhà ga T1. Chúng tôi sẽ tiếp tục lắng nghe ý kiến của người dân cũng như của lái xe để điều chỉnh phù hợp trong tình hình hoạt động của sân bay Nội Bài và đảm bảo nhà ga một cách văn minh, thân thiện và trật tự trong tình hình mới".