Đoàn giám sát của Ban Thường trực Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam làm việc với UBND tỉnh Phú Thọ

Sau sáp nhập, tỉnh Phú Thọ có 148 đơn vị hành chính cấp xã, dân số hơn 4 triệu người, địa bàn rộng, đa dạng về cộng đồng dân cư và bản sắc văn hóa. Bên cạnh tiềm năng về công nghiệp, thu hút đầu tư, du lịch, tỉnh cũng đối mặt nhiều thách thức trong bảo đảm an sinh xã hội, giải phóng mặt bằng và thực hiện các chính sách đặc thù.

Theo UBND tỉnh Phú Thọ, kết quả thực hiện Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở trong 3 năm qua đã góp phần củng cố đồng thuận xã hội, tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội.

Tại cuộc làm việc, ông Nguyễn Duy Anh - Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Phú Thọ cho biết, tỉnh xác định người dân là chủ thể, động lực và mục tiêu của chuyển đổi số. Tỉnh Phú Thọ đã cung cấp 2.000 thủ tục hành chính phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết đạt hơn 92%. Tỷ lệ khai thác, sử dụng dữ liệu số hóa đạt gần 95%.

Phú Thọ cũng cung cấp tới 1.518 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 753 dịch vụ công trực tuyến một phần, và có tới hơn 572.000 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Theo kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp công bố trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, nửa đầu năm nay tỉnh Phú Thọ đạt 95,27/100 điểm và mức độ hài lòng đạt 18/18 điểm.

Người dân Phú Thọ đã được sử dụng thí điểm Chatbot (ứng dụng trí tuệ nhân tạo) hỗ trợ người dân tại 3 khu vực đô thị lớn và 6 Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Chuyển đổi số cũng đã giảm tải tiếp nhận, xử lý hồ sơ. Đây cũng là “chìa khóa vàng” cho người dân tra cứu, giám sát giải quyết thủ tục hành chính, lại có thể phản ánh ngay các vướng mắc phát sinh và đánh giá mức độ hài lòng, từ đây nâng cao trách nhiệm giải trình của các cơ quan, bảo đảm quyền được biết của người dân.

Theo ông Nguyễn Duy Anh, tỉnh Phú Thọ đang nghiên cứu lập “ki ốt số” đặt tại các nhà văn hóa thôn, tổ dân phố, để người dân có thể thực hiện nộp hồ sơ, giấy tờ cần thiết mà không phải đến trực tiếp Trung tâm phục vụ hành chính công.

Nhiệm vụ cấp thiết hiện nay là tập huấn số, nâng cao hiệu quả “Bình dân học vụ số”, đồng thời tăng cường sức mạnh “Tổ công nghệ cộng đồng”. Đây cần trở thành lực lượng hỗ trợ thường xuyên đến từng hộ dân, để mọi người dân được biết, bàn bạc, kiểm tra, giám sát và thụ hưởng.

Báo cáo của tỉnh Phú Thọ khẳng định, người dân đã luôn được cập nhật kịp thời về chỉ đạo, điều hành của chính quyền và tìm kiếm thông tin của các tổ chức, cá nhân từ Cổng thông tin điện tử. Kết quả hồ sơ, thông tin dự án đầu tư, giải ngân, và mọi chính sách mới liên quan thiết thực đến đời sống đến từng nhà rất nhanh, đã tăng tương tác giữa cơ quan quản lý nhà nước với người dân.

Theo ông Khổng Mạnh Hùng, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Phú Thọ cho biết, “Mặt trận số” và “Hòm thư số góp ý xây dựng Đảng, chính quyền” tại phường Hòa Bình đã phát huy hiệu quả khi mã QR được niêm yết tại trụ sở phường.

Toàn bộ góp ý được chuyển trực tiếp đến MTTQ để tổng hợp xử lý, qua đó tăng cường giám sát, phản biện xã hội, kịp thời phản ánh kiến nghị chính đáng, xây dựng chính quyền cơ sở minh bạch, hiệu quả.

Kết luận cuộc làm việc, ông Cao Xuân Thạo, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam ghi nhận kết quả thực chất của tỉnh Phú Thọ trong việc thực hiện Luật Thực hiện dân chủ ở cơ sở. Trong đó, ông đánh giá cao việc chuyển đổi số đã tạo ra những tác động tích cực, toàn diện. Ứng dụng số còn để công khai thông tin hoạt động cho dân biết, tạo diễn đàn cho dân nói, dân nêu ý kiến nhưng nhất định phải có người hỗ trợ dân về công nghệ.

Về nhiệm vụ thời gian tới, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam Cao Xuân Thạo đề nghị tỉnh Phú Thọ tiếp tục rà soát, hệ thống hóa toàn bộ các văn bản chỉ đạo, kế hoạch và phần việc đã triển khai nhằm bảo đảm tính đồng bộ khi thực hiện công tác dân chủ ở cơ sở.

Để đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số trong lĩnh vực này, Phó Chủ tịch Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam Cao Xuân Thạo đề nghị chính quyền các cấp cần phối hợp chặt chẽ với MTTQ, các đoàn thể, đặc biệt là lực lượng đoàn viên thanh niên để cung cấp thông tin, trang bị kỹ năng, giúp người dân thực hiện hiệu quả phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra”.

Tỉnh cần xác định rõ MTTQ và các đoàn thể là lực lượng nòng cốt trong vận động, tạo môi trường thực hành dân chủ ở cơ sở. Trong đó, cần tạo điều kiện để nhân dân tham gia bàn bạc ngay từ đầu đối với các dự án tác động trực tiếp như giải phóng mặt bằng hay xây dựng nhà văn hóa.

Song song với đó, địa phương cần rà soát kỹ việc quản lý, hỗ trợ và sử dụng kinh phí phục vụ hoạt động dân chủ, thanh tra nhân dân ở cấp xã nhằm bảo vệ đúng quy định, tránh lãng phí hoặc chi sai mục đích.