Hà Nội công bố 130 điểm hỗ trợ dịch vụ công số tại 12 chi nhánh
Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội vừa ban hành Quyết định số 1084/QĐ-TTPVHCC về việc công bố các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” trên địa bàn thành phố.
Theo quyết định, Hà Nội công bố 130 Điểm hỗ trợ dịch vụ công số tại địa bàn thuộc 12 chi nhánh của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố. Đây là mạng lưới hỗ trợ nhằm đưa việc thực hiện thủ tục hành chính đến gần người dân, tổ chức hơn, nhất là trong bối cảnh Thủ đô đẩy mạnh chuyển đổi số, cung cấp dịch vụ công trực tuyến và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.
Cụ thể, Chi nhánh số 1 có 4 điểm; Chi nhánh số 2 có 6 điểm; Chi nhánh số 3 có 12 điểm; Chi nhánh số 4 có 11 điểm; Chi nhánh số 5 có 12 điểm; Chi nhánh số 6 có 9 điểm; Chi nhánh số 7 có 15 điểm; Chi nhánh số 8 có 14 điểm; Chi nhánh số 9 có 11 điểm; Chi nhánh số 10 có 12 điểm; Chi nhánh số 11 có 13 điểm và Chi nhánh số 12 có 11 điểm.
Các điểm hỗ trợ được bố trí tại nhiều địa bàn, với tên gọi gắn với khu vực phục vụ, tạo thuận lợi để người dân, tổ chức nhận biết và tiếp cận.
Việc đồng bộ công bố 130 điểm trên toàn thành phố góp phần hình thành mạng lưới hỗ trợ dịch vụ công số rộng khắp, bổ sung kênh hỗ trợ trực tiếp cho người dân, tổ chức trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Qua đó, người dân có thể được hướng dẫn cụ thể khi gặp khó khăn trong việc tiếp cận, thao tác và hoàn thiện hồ sơ trên môi trường điện tử.
Mạng lưới này cũng được kỳ vọng góp phần nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện, nhanh chóng, đúng quy định, đồng thời từng bước hình thành thói quen sử dụng các nền tảng số trong giao dịch hành chính.
Quyết định nêu rõ, giám đốc các chi nhánh trực thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội có trách nhiệm tổ chức quản lý, điều hành các Điểm hỗ trợ dịch vụ công số thuộc địa bàn phụ trách; bảo đảm hoạt động hỗ trợ người dân, tổ chức thực hiện thủ tục hành chính được kịp thời, thông suốt và đúng quy định pháp luật.
Việc mở rộng các điểm hỗ trợ dịch vụ công số được xem là giải pháp thiết thực để thu hẹp khoảng cách trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, nhất là đối với người dân còn gặp khó khăn về kỹ năng số. Qua đó, chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính không chỉ dừng ở việc cung cấp dịch vụ trên môi trường điện tử mà hướng tới mục tiêu phục vụ người dân ngày càng thuận tiện, minh bạch và hiệu quả hơn.