“Mặt trận số” kết nối người dân với chính quyền

“Mặt trận số” - phản ứng nhanh từ cơ sở

Khoảng 7h tối 4/5, một tin nhắn kèm ảnh gửi tới điện thoại của ông Nguyễn Quyết Tiến - Trưởng ban Công tác Mặt trận Khu dân cư Lâm Thao (xã Lâm Thao, tỉnh Phú Thọ). Đó là ý kiến của một hộ dân về đoạn đường nội thị dài 100m đang cải tạo nâng cấp “hơi chậm tiến độ khiến ảnh hưởng đi lại”. Ông Tiến buông đũa dở bữa tối và gọi điện ngay cho cán bộ Phòng Kinh tế hạ tầng xã, đồng thời nhắn lên nhóm Zalo Mặt trận khu phố. “Mờ sớm hôm sau, tất cả chúng tôi, gồm Bí thư Chi bộ, Trưởng khu, Chi hội Phụ nữ, Đoàn Thanh niên, tập trung có mặt đi kiểm tra ngay. Đã thấy công nhân, máy móc vào làm từ rất sớm. Lãnh đạo xã nói tối hôm trước đã ngay lập tức đôn đốc nhà thầu không được chậm trễ” - ông Tiến kể lại với phóng viên Báo Đại đoàn kết khi cùng ông Hà Văn Mạnh - Trưởng khu, trực tiếp đến công trường.

Đó chỉ là một trong hàng chục tin nhắn trên nhóm “Mặt trận số” mà ông Tiến và ông Mạnh quản trị nhận được mỗi tháng, và được xử lý kịp thời. Vụ một nhóm thanh niên trẻ phóng xe “nẹt pô” chói tai giữa khu dân cư, hay sự việc chiếm dụng vỉa hè làm chỗ gửi xe trước cổng Trung tâm Y tế xã trước dịp nghỉ lễ mới đây, đã được “Mặt trận số” tiếp nhận nhanh như “số”. Ông Tiến kể, và cho biết lực lượng phối hợp của xã vào cuộc xử lý hiệu quả chỉ trong nửa buổi chiều.

Hầu hết sự vụ được giải quyết ngay từ cơ sở mà chưa đến nỗi phải chuyển tiếp lên xã như kể trên. Là chuyện ý ăn, ý ở, đổ rác, vệ sinh khu phố, đỗ xe, mâu thuẫn nhỏ gia đình… “Tuy nhiên cũng phải nhanh chóng và khéo léo mới ổn thỏa. Quan trọng nhất là công nghệ số đã giúp chúng tôi lắng nghe, nắm bắt rất kịp thời như thể Mặt trận và Trưởng khu luôn có mặt trong mỗi gia đình, quyết không để chuyện bé xé ra to, chất chứa thành mâu thuẫn lớn” - ông Hà Văn Mạnh chia sẻ “bí quyết” khi mở lại một số tin nhắn trên nhóm Zalo cho phóng viên xem.

Điểm tựa “vàng”

Một “cầu nối số” văn minh giữa người dân và chính quyền, nơi tiếng nói của bất kỳ ai, dù họ đang ở đâu, khi chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh chuyển tải, được hệ thống Mặt trận lắng nghe, tiếp nhận và phối hợp với chi ủy ở khu dân cư xử lý kịp thời. Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Phú Thọ Lương Ngọc Thạch, khẳng định việc đổi mới cách thức hoạt động bằng chuyển đổi số của Mặt trận các cấp Đất Tổ là vấn đề cần thiết, đảm bảo cho sự thành công của Mặt trận giai đoạn hiện nay.

Tỉnh Phú Thọ có hơn 4 triệu dân, với sự đa dạng về văn hóa. Hệ thống số của Mặt trận đã góp phần hỗ trợ gần 100% khu dân cư thực hiện tốt các quy định về pháp luật, hương ước, nếp sống văn minh trong giao thông, vệ sinh môi trường, cưới hỏi, tang lễ, lễ hội và khuyến học. Đến nay, 148/148 đơn vị cấp xã hoàn thành tiêu chí theo Nghị quyết 57-NQ/TW. Các nền tảng “Mặt trận số” được liên thông thông qua hệ thống đăng nhập một lần (OpenID). “Mặt trận đã gần dân hơn, giúp an dân hơn nhờ “Mặt trận số”. Chúng tôi coi công nghệ là hạt nhân trong hoạt động của Mặt trận” - ông Thạch nói.

Nói về hiệu quả đổi mới này, ông Nguyễn Ngọc Minh - Trưởng Ban công tác Mặt trận khu 6 Hùng Sơn, xã Lâm Thao cho biết, việc tiếp nhận chỉ đạo từ cấp ủy, chính quyền và Mặt trận xã để triển khai tại cơ sở hiện diễn ra nhanh chóng, kịp thời. Các nội dung được trao đổi, báo cáo giữa cơ sở và lãnh đạo xã cũng thuận tiện, không còn phụ thuộc nhiều vào văn bản giấy. Theo ông Minh, việc triển khai định danh điện tử mức độ 2 và đặc biệt trong đợt bầu cử vừa qua là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của “Mặt trận số”, khi toàn khu dân cư hoàn thành việc thực hiện quyền và nghĩa vụ công dân trong thời gian ngắn.

Con em đi làm ăn xa vẫn có thể nắm bắt thông tin và chủ động thực hiện các thủ tục cần thiết. Người cao tuổi thì được Tổ công nghệ số hỗ trợ trực tiếp trong quá trình sử dụng các dịch vụ số. Công tác chính sách như bảo hiểm y tế, chế độ và các khoản đóng góp cho hoạt động chung được triển khai thuận lợi hơn. “Năm vừa qua, khu dân cư (241 hộ) đã tự nguyện đóng góp khoảng 700 triệu đồng cho các hoạt động chung; riêng việc cải tạo nhà văn hóa huy động hơn 300 triệu đồng chỉ trong vài ngày. Nhóm Zalo của Mặt trận hiện hoạt động rất thuận tiện” - ông Minh nói, đồng thời cho biết thêm người dân còn tích cực tham gia đóng góp ngày công trong quá trình sửa chữa nhà văn hóa.

Theo bà Nguyễn Thị Minh Xuân - Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Phùng Nguyên - cán bộ xã hiện đã tiếp nhận tài liệu họp hành, chương trình hành động và báo cáo qua môi trường số. Người dân cũng có thể tra cứu thông tin và gửi ý kiến phản ánh qua các kênh trực tuyến; 100% khu dân cư được tuyên truyền về phòng ngừa lừa đảo trên không gian mạng.

Các Tổ công nghệ số cộng đồng do Mặt trận xã triển khai đã trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt ứng dụng VNeID, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và tham gia các nhóm Zalo phục vụ “Mặt trận số”. Nhờ đó, người dân trên địa bàn xã với hơn 41.000 người dân tiếp cận dịch vụ số thuận lợi hơn.