Mô hình Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” chính thức ra mắt tại Hà Nội
Mô hình Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” chính thức được ra mắt thí điểm tại số 89 Đinh Tiên Hoàng, Hà Nội từ ngày 15/8. Trạm Cảnh sát thông minh hoạt động 24/7, hỗ trợ trình báo, gọi SOS, cảnh báo tội phạm và tra cứu pháp luật.
Đây là một trong những mô hình thuộc Hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích do Cục Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) – Bộ Công an chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai, hướng tới ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử để phục vụ người dân thuận tiện, an toàn và hiệu quả hơn.
Thông tin từ Cục C06, trong giai đoạn thí điểm, Trạm Cảnh sát thông minh cung cấp 5 nhóm chức năng chính: Trình báo, phản ánh; cuộc gọi khẩn cấp SOS; cảnh báo thủ đoạn tội phạm; tra cứu trụ sở và hỏi đáp pháp luật.
Một trong những điểm đáng chú ý của mô hình nằm ở quy trình xử lý phía sau Kiosk. Với chức năng trình báo, phản ánh: AI và công nghệ giọng nói hỗ trợ người dân từng bước cung cấp thông tin, tự động ghi nhận nội dung bằng lời nói, gợi ý bổ sung những thông tin còn thiếu để hình thành nội dung trình báo đầy đủ và có cấu trúc hơn.
Thông tin sau đó được ghi nhận trên Hệ thống xử lý trình báo, phản ánh của Bộ Công an và chuyển tới đơn vị công an có trách nhiệm để tiếp nhận, xử lý. Cơ quan chức năng có thể chủ động liên hệ, hướng dẫn và hỗ trợ người dân trong quá trình giải quyết vụ việc; thông tin và kết quả xử lý tiếp tục được cập nhật trên hệ thống.
Giá trị của Trạm Cảnh sát thông minh không dừng ở việc tạo thêm một kênh để người dân gửi thông tin, mà hướng tới hình thành quy trình xuyên suốt từ tiếp nhận – ghi nhận – chuyển xử lý – hỗ trợ người dân – cập nhật kết quả, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong xử lý trình báo, phản ánh.
Hà Nội là địa phương đầu tiên trên cả nước triển khai thí điểm “Trạm Cảnh sát thông minh”. Mô hình được kỳ vọng tạo thêm một kênh kết nối hiện đại giữa người dân với lực lượng công an, đặc biệt trong tiếp nhận thông tin, hỗ trợ khẩn cấp và cung cấp các tiện ích liên quan đến an ninh, trật tự.
Mô hình được xây dựng trên nền tảng dữ liệu dân cư, căn cước, định danh và xác thực điện tử VNeID, đồng thời chú trọng ứng dụng AI, tự động hóa quy trình tiếp nhận, kết nối hệ thống nghiệp vụ, bảo đảm an ninh, an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Các chức năng được định hướng theo nguyên tắc: “Đúng người – Đúng dữ liệu – Đúng quy trình – Đúng pháp luật”.