Nâng cao toàn diện chất lượng khám, chữa bệnh cho người dân

Tại Quyết định số 3327/QĐ-BYT, Bộ Y tế xác định nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh phải dựa trên dữ liệu, bằng chứng khoa học và hoạt động cải tiến liên tục.

Theo đó, chất lượng khám, chữa bệnh không chỉ được đánh giá qua năng lực chuyên môn, cơ sở vật chất hay việc tuân thủ quy trình, mà còn thông qua kết quả điều trị, tỷ lệ biến chứng, tử vong có thể phòng tránh, tái nhập viện ngoài kế hoạch, khả năng hồi phục và trải nghiệm thực tế của người bệnh.

Bộ Y tế yêu cầu chuẩn hóa thực hành chuyên môn dựa trên bằng chứng, bảo đảm chẩn đoán chính xác, điều trị kịp thời và chăm sóc liên tục. Các hướng dẫn chuyên môn sẽ được rà soát, cập nhật định kỳ 5 năm; đồng thời tăng cường kiểm định lâm sàng, đánh giá việc tuân thủ hướng dẫn điều trị tại các cơ sở khám, chữa bệnh.

Bên cạnh nâng cao hiệu quả chuyên môn, an toàn người bệnh được xác định là nhiệm vụ xuyên suốt. Chương trình đặt ra yêu cầu phát triển hệ thống quản lý rủi ro, báo cáo và học tập từ sự cố y khoa, kết nối giữa cơ sở khám, chữa bệnh với hệ thống quản lý cấp quốc gia.

Các sự cố y khoa nghiêm trọng cần được phân tích nguyên nhân mang tính hệ thống, triển khai biện pháp khắc phục và đánh giá hiệu quả thực hiện. Những lĩnh vực được ưu tiên gồm an toàn sử dụng thuốc, kiểm soát nhiễm khuẩn, phẫu thuật, thủ thuật, chẩn đoán và bàn giao người bệnh giữa các khâu điều trị.

Bộ Y tế cũng nhấn mạnh xây dựng văn hóa an toàn, văn hóa công bằng, khuyến khích nhân viên y tế báo cáo trung thực sự cố nhằm phát hiện, khắc phục những điểm yếu trong quy trình chuyên môn, hạn chế nguy cơ tái diễn. Việc bảo vệ người báo cáo và hỗ trợ người bệnh, gia đình, nhân viên y tế sau sự cố cũng được đưa vào định hướng triển khai.

Một nội dung quan trọng khác là tăng cường sự tham gia của người bệnh và thân nhân trong hoạt động chăm sóc, điều trị và cải tiến chất lượng. Bộ Y tế sẽ xây dựng công cụ đánh giá trải nghiệm người bệnh theo chuẩn thống nhất, đồng thời yêu cầu các cơ sở khám, chữa bệnh thiết lập cơ chế tiếp nhận, giải quyết và phản hồi ý kiến.

Để bảo đảm chất lượng được đánh giá khách quan, Chương trình định hướng xây dựng bộ chỉ số chất lượng và an toàn người bệnh quốc gia, phát triển hệ thống dữ liệu chuẩn hóa, liên thông với các nền tảng thông tin y tế. Dữ liệu sẽ từng bước được thu thập tự động, kiểm tra, xác minh và công khai theo lộ trình. Việc so sánh kết quả phải tính đến đặc điểm người bệnh, mức độ nguy cơ và loại hình cơ sở khám, chữa bệnh.

Cùng với đó, Bộ Y tế đặt ra yêu cầu kiểm soát rủi ro khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các công nghệ mới, bảo đảm an toàn, bảo mật dữ liệu và khả năng vận hành liên tục của hệ thống thông tin. Các bệnh viện cũng được khuyến khích tham gia đánh giá, chứng nhận chất lượng theo tiêu chuẩn nâng cao, từng bước tiếp cận chuẩn mực quốc tế.

Chương trình được triển khai theo ba giai đoạn. Giai đoạn 2026–2027 tập trung hoàn thiện nền tảng pháp lý, hệ thống chỉ số và cơ chế báo cáo sự cố. Giai đoạn 2028–2030 thực hiện thí điểm, đánh giá và mở rộng các mô hình quản lý chất lượng, kiểm định lâm sàng, đo lường trải nghiệm người bệnh. Từ năm 2031 đến 2035, các mô hình hiệu quả sẽ được chuẩn hóa, nhân rộng, tăng cường công khai kết quả có kiểm chứng và từng bước thu hẹp chênh lệch chất lượng giữa các địa phương, cơ sở y tế.

Với định hướng này, nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh không chỉ là đầu tư trang thiết bị hay phát triển kỹ thuật mới, mà còn đòi hỏi đổi mới phương thức quản trị, tăng trách nhiệm giải trình và cải tiến chuyên môn thường xuyên. Hiệu quả cuối cùng phải được thể hiện bằng chất lượng điều trị, mức độ an toàn và sự hài lòng của người bệnh.