Phụ nữ có thể thành công bằng kinh doanh số và trách nhiệm xã hội
Không chỉ nổi tiếng với những clip chia sẻ chân thực về hành trình làm mẹ, Trần Thị Dung – chủ kênh TikTok Mevabemarsovn, còn được biết đến như một KOC tiên phong đặt yếu tố an toàn và chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Trong cuộc trò chuyện với chúng tôi với chị Dung chia sẻ về triết lý “làm thật, nói thật” của mình - bí quyết giúp chị vừa xây dựng được thương hiệu cá nhân vững chắc, vừa góp phần bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trong kỷ nguyên thương mại số.
PV: Chị bắt đầu con đường làm nội dung mẹ & bé từ khi nào, và điều gì khiến chị gắn bó đến hôm nay?
- Trần Thị Dung: Tôi bắt đầu từ những video nhỏ, chỉ để chia sẻ kinh nghiệm chăm con thật với các mẹ. Dần dần, mọi người tin tưởng, hỏi han nhiều hơn, rồi tôi có cơ hội hợp tác với các thương hiệu. Nhưng càng làm, tôi càng thấy trách nhiệm lớn: khi mình khuyên một sản phẩm, hàng trăm bà mẹ có thể làm theo. Nếu mình sai, hậu quả không chỉ là mất uy tín, mà còn ảnh hưởng đến sức khỏe của trẻ nhỏ. Đó là lý do tôi luôn thận trọng với mọi sản phẩm trước khi giới thiệu.
Trên thị trường hiện nay, việc kiểm soát chất lượng hàng hóa, đặc biệt là hàng mẹ & bé, không hề dễ. Chị có cách nào để bảo đảm an toàn cho người tiêu dùng?
- Tôi có nguyên tắc “3 kiểm” trước khi hợp tác: Kiểm sản phẩm – yêu cầu giấy tờ chứng nhận, xuất xứ, tiêu chuẩn rõ ràng; Kiểm thực tế – dùng thử, quan sát phản ứng thật của sản phẩm; Kiểm phản hồi – theo dõi trải nghiệm từ người mua thực tế sau khi tôi giới thiệu. Nếu có bất kỳ dấu hiệu nghi ngờ nào, tôi dừng hợp tác ngay. Làm nội dung mẹ & bé mà dễ dãi với chất lượng là tự đánh mất niềm tin của khán giả và người tiêu dùng.
Có bao giờ chị gặp áp lực từ nhãn hàng khi họ muốn đẩy sản phẩm, nhưng chị không đồng ý vì không đảm bảo chất lượng?
- Có và không ít. Có những hợp đồng giá trị hàng trăm triệu, nhưng tôi buộc phải từ chối. Tôi từng nói thẳng với đối tác: “Nếu sản phẩm của anh chị không tốt cho trẻ, thì tiền tỷ cũng không thể mua lại uy tín”. Tôi làm nghề này lâu rồi, hiểu rằng uy tín là “tài sản” lớn nhất. Mất niềm tin một lần là mất luôn cộng đồng mình xây dựng suốt bao năm.
Ngoài chất lượng sản phẩm, chị còn quan tâm thế nào đến quyền lợi và trải nghiệm của người tiêu dùng?
- Tôi coi người xem không phải là “khách hàng”, mà là những người bạn cùng hành trình làm mẹ. Vì vậy, khi nhận phản hồi tiêu cực, tôi đều trả lời, liên hệ lại với nhãn hàng để kiểm tra, thậm chí hỗ trợ đổi – trả giúp họ. Tôi muốn tạo một hệ sinh thái mua sắm có trách nhiệm, nơi người tiêu dùng được tôn trọng và bảo vệ.
Nhiều người cho rằng “bán hàng online” dễ dãi, thiếu kiểm chứng. Chị nghĩ sao về nhận định này?
- Tôi cho rằng điều đó đúng với một số người, nhưng không thể đánh đồng tất cả. Nếu người làm nội dung coi đây là nghề nghiêm túc, có đạo đức nghề nghiệp, thì họ hoàn toàn có thể kiểm soát được uy tín và chất lượng. Công nghệ giúp bán hàng nhanh hơn, nhưng chỉ có đạo đức mới giúp giữ nghề lâu hơn.
Theo chị, người tiêu dùng, đặc biệt là các mẹ bỉm sữa, nên trang bị gì để tự bảo vệ mình trong môi trường số?
- Trước hết, hãy tỉnh táo và tìm hiểu thông tin. Đừng tin vào lời quảng cáo “thần thánh”. Hãy xem kỹ nguồn gốc, giấy chứng nhận, hỏi ý kiến bác sĩ hoặc chuyên gia. Tôi luôn nhắc trên kênh: “Hãy là người mẹ thông thái, không phải người mua vội vàng”. Càng hiểu rõ, càng ít rủi ro.
Nhân dịp 20/10, chị có thông điệp nào muốn gửi tới phụ nữ hiện đại, đặc biệt là những người đang làm kinh doanh hoặc sáng tạo nội dung như chị?
- Tôi mong mỗi người phụ nữ, dù làm gì, cũng giữ được sự tử tế và bản lĩnh. Thành công không chỉ là doanh thu, mà là việc bạn có thể ngẩng cao đầu, nói rằng: “Mình đang làm điều đúng”. Phụ nữ hoàn toàn có thể vừa mạnh mẽ, vừa nhân hậu, và điều đó chính là vẻ đẹp lớn nhất.
Cảm ơn chị về cuộc trò chuyện !
