Siết chặt hoạt động môi giới, yêu cầu tuân thủ pháp luật và chuẩn mực nghề nghiệp
Hiệp hội Bất động sản Việt Nam vừa ban hành công văn, yêu cầu toàn bộ các sàn giao dịch, công ty môi giới và nhà môi giới cá nhân trên toàn quốc tăng cường tuân thủ pháp luật, chuẩn hóa quy trình hành nghề.
Thời gian gần đây ghi nhận phản ánh về việc một số tổ chức, cá nhân môi giới có dấu hiệu thực hiện các hành vi không phù hợp quy định, gây rủi ro cho khách hàng và ảnh hưởng đến tính minh bạch của thị trường. Những biểu hiện này xuất hiện ở cả hai phân khúc: nhà ở thương mại và nhà ở xã hội, đặc biệt là tình trạng đưa tin, quảng cáo, cam kết sai lệch; thu các khoản phí không đúng bản chất giao dịch; hoặc tạo dựng các “ưu tiên” không được pháp luật quy định.
Trước tình trạng này, Hiệp hội Bất động sản Việt Nam đã ban hành công văn, yêu cầu siết chặt kỷ luật hành nghề và tăng cường giám sát hoạt động môi giới.
Đối với các sàn giao dịch và công ty môi giới, công văn nhấn mạnh phải tuân thủ nghiêm các quy định pháp luật, Bộ quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp trong toàn bộ hoạt động của đơn vị; yêu cầu toàn bộ nhân sự và cộng tác viên chấp hành thống nhất. Không thực hiện hoặc để nhân sự thực hiện các hành vi trái quy định, bao gồm nhưng không giới hạn:
Đưa ra cam kết bảo đảm “suất mua”, “suất nội bộ”, quyền ưu tiên lựa chọn sản phẩm hoặc các cam kết không được pháp luật/ chủ đầu tư xác nhận.
Thu tiền giữ chỗ, tiền ưu tiên, tiền chênh lệch, hay các khoản thu ngoài hợp đồng không đúng bản chất giao dịch.
Đưa tin, quảng cáo, chia sẻ hình ảnh – tài liệu – thông tin chưa được kiểm chứng hoặc chưa được công bố chính thức.
Sử dụng danh nghĩa, thương hiệu của đơn vị để dẫn dắt khách hàng theo hướng thiếu minh bạch.
Cùng với đó, các các sàn giao dịch và công ty môi giới phải tăng cường kiểm tra - giám sát hoạt động nội bộ, không để xảy ra tình trạng cộng tác viên, nhân viên sử dụng trái phép danh nghĩa sàn để thực hiện hành vi vi phạm.
Đối với nhà môi giới cá nhân, Hiệp hội yêu cầu phải tuân thủ nghiêm các quy định pháp luật, Bộ quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp, bao gồm trách nhiệm minh bạch thông tin, trung thực khi tư vấn và tuyệt đối không lợi dụng tâm lý khách hàng để thu lợi bất chính.
Không thực hiện các hành vi rủi ro, cụ thể: Hứa hẹn chắc chắn giao dịch thành công, cam kết có “suất mua”, “suất ưu tiên” hay đảm bảo kết quả xét duyệt.
Thu tiền chênh, tiền đảm bảo hồ sơ, hoặc các khoản thu không được pháp luật cho phép.
Cố ý phát tán thông tin sai lệch, thổi phồng sản phẩm, hoặc tạo dựng thông tin gây hiểu nhầm.
Sử dụng danh nghĩa tổ chức/cá nhân để thu hút khách hàng khi chưa được cho phép.
