Sơn La: Đảm bảo du khách tham dự lễ hội được vui vẻ, an toàn

Trao đổi với PV, bà Hoàng Thị Đôi, Giám đốc Sở Văn hoá, Thể thao và Du lịch tỉnh Sơn La cho biết: Những ngày này, du khách đang đến với Mộc Châu ngày một đông cho một kỳ nghỉ lễ Quốc khánh 2/9 và tham gia chuỗi các sự kiện trong khuôn khổ Tuần Văn hoá Du lịch Mộc Châu năm 2026 (diễn ra từ ngày 27/8 đến ngày 5/9/2026). Để đảm bảo chuyến du ngoạn đến với Sơn La của du khách được vui vẻ, an toàn và lưu giữ hình ảnh đẹp trong lòng du khách, tỉnh Sơn La luôn chủ động triển khai công tác quản lý nhà nước về du lịch trên địa bàn; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức thực hiện nhằm tuyên truyền, vận động người dân, doanh nghiệp, hộ kinh doanh và khách du lịch chấp hành các quy định của pháp luật; bảo đảm vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm, an ninh trật tự, an toàn giao thông và phòng cháy, chữa cháy. Bên cạnh đó, vấn đề quan trọng là luôn chủ động phối hợp với các cơ quan liên quan xây dựng phương án bảo đảm an ninh, an toàn du lịch; phòng, chống cháy nổ, thiên tai, bão lũ.

Với lượng du khách đổ về tham dự đông, mật độ giao thông tăng vọt, tỉnh đã có phương án phân luồng, điều tiết giao thông, khách du lịch tại các khu, điểm du lịch có tập trung đông người. Tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn; rà soát việc chấp hành các điều kiện kinh doanh, chất lượng dịch vụ, niêm yết và bán đúng giá niêm yết; kịp thời phát hiện, xử lý hoặc đề xuất xử lý theo thẩm quyền đối với các hành vi vi phạm.

Trước những ngày diễn ra sự kiện, tỉnh đã có những chỉ đạo UBND các xã, phường, hướng dẫn các khu, điểm du lịch, cơ sở lưu trú và cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thực hiện nghiêm các quy định về bảo đảm an ninh, an toàn, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm và các quy định pháp luật có liên quan. Duy trì, công khai đường dây nóng hoặc đầu mối tiếp nhận thông tin hỗ trợ khách du lịch; kịp thời tiếp nhận, xử lý các phản ánh của người dân, du khách và doanh nghiệp; không để xảy ra tình trạng chèo kéo, đeo bám, ép khách, tùy tiện nâng giá làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch địa phương.

Yêu cầu các khu du lịch, điểm du lịch, cơ sở lưu trú và các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch khác trên địa bàn tỉnh nghiêm túc chấp hành các quy định của pháp luật về hoạt động du lịch; chủ động xây dựng, giới thiệu các chương trình, sản phẩm, dịch vụ phù hợp, tăng cường các hoạt động kích cầu, thu hút khách du lịch; chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực, hàng hóa, thực phẩm, sẵn sàng phục vụ Nhân dân và du khách. Thực hiện nghiêm các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn cho khách du lịch; phòng, chống cháy nổ, sự cố; chủ động theo dõi, cập nhật thông tin dự báo thời tiết, xây dựng phương án ứng phó với mưa lớn, dông, lốc, sét, mưa đá, gió giật mạnh, sạt lở đất và các tình huống bất thường; bảo đảm vệ sinh môi trường, an toàn thực phẩm; kịp thời điều chỉnh hoặc tạm dừng hoạt động khi có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn của khách du lịch.

Thực hiện nghiêm việc niêm yết, công khai và bán đúng giá niêm yết; bảo đảm cung cấp đầy đủ, đúng chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo cam kết với khách du lịch; không để xảy ra tình trạng tùy tiện tăng giá, ép giá, chèn ép, “chặt chém” khách du lịch; không quảng cáo sai sự thật, gây nhầm lẫn về chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ du lịch. Chủ động phát hiện, ngăn chặn và xử lý các hành vi đeo bám, chèo kéo, gây phiền hà cho khách du lịch; giữ gìn môi trường du lịch văn minh, thân thiện, chuyên nghiệp; tăng cường kiểm tra, rà soát các điều kiện phục vụ khách, kịp thời khắc phục những tồn tại, hạn chế và nguy cơ mất an toàn trong quá trình hoạt động.

Bố trí đầy đủ lực lượng, nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ khách du lịch; công khai số điện thoại liên hệ, đường dây nóng để tiếp nhận, xử lý kịp thời các phản ánh, kiến nghị của du khách; phối hợp với chính quyền địa phương và các lực lượng chức năng trong công tác bảo đảm an ninh, an toàn và xử lý các tình huống phát sinh.