Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam vừa ban hành Quyết định số 15 kèm theo Bộ Quy tắc ứng xử trong hoạt động thu hồi nợ. Đáng chú ý, quy tắc cấm nhân viên thu hồi nợ trực tiếp hoặc thông qua bên thứ ba dùng vũ lực, đe dọa, quấy rối, xúc phạm, lừa dối hoặc ép buộc khách hàng và người liên quan để thu hồi nợ.
