Đảng và Chính phủ hết sức chú trọng tới những vụ án lớn nhưng người dân đối mặt hàng ngày, họ đi làm các thủ tục hành chính, giấy tờ, người ta vẫn thấy gặp ông này có thái độ nhũng nhiễu, ông kia có thái độ hách dịch. Người ta thấy quyết tâm của Chính phủ ở trên cao nhưng xuống đến người dân nó như bị suy giảm đi”, Trưởng Ban Dân nguyện Nguyễn Thanh Hải.
