UBND thành phố Hà Nội nghiêm cấm cán bộ, công chức, viên chức có hành vi cửa quyền, phiền hà, nhũng nhiễu, tiêu cực và tự đặt thêm quy định không có trong văn bản quy phạm pháp luật trong giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Đây là một trong những việc làm cứng rắn để lấy lại hình ảnh của cán bộ, công chức trong mắt dân.