Thanh Hóa: Mặt trận chuyển mình cùng kỷ nguyên số

Khi chuyển đổi số đi vào đời sống 

Tại khu phố Hưng Hậu, phường Quảng Phú, người dân không còn phải chờ đợi dài ngày để phản ánh hay kiến nghị đến các cấp chính quyền như trước. Thông qua các nền tảng số của Mặt trận, từ nhóm Zalo, fanpage đến các ứng dụng ‘Mặt trận số’, ý kiến được gửi đi gần như tức thời, được tiếp nhận công khai và phản hồi minh bạch.

Ông Lê Thanh Hải - Bí thư Chi bộ kiêm Trưởng phố phố Hưng Hậu cho biết: Việc góp ý các vấn đề tại địa phương hay tham gia các cuộc vận động, phong trào giờ đây thuận tiện hơn rất nhiều. Những thông tin về chính sách, hoạt động cộng đồng cũng được cập nhật liên tục, giúp người dân không bị ‘đứng ngoài’ như trước đây.

Tại khu dân cư, ông Lê Đức Dương - Trưởng ban công tác Mặt trận khu phố Hưng Hậu nhìn nhận rõ sự thay đổi khi trước kia, việc tổng hợp ý kiến, báo cáo, vận động người dân phụ thuộc nhiều vào giấy tờ và các cuộc họp trực tiếp thì nay, phần lớn công việc được thực hiện trên môi trường số. Nhờ đó, thời gian xử lý rút ngắn, thông tin không bị thất lạc, đồng thời tăng tính công khai, minh bạch.

‘Không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chuyển đổi số còn giúp nâng cao vai trò giám sát của cộng đồng, của Mặt trận cơ sở. Các ý kiến phản ánh được lưu vết, theo dõi tiến độ xử lý rõ ràng, hạn chế tình trạng né tránh hoặc chậm trễ. Người dân không chỉ là đối tượng phục vụ mà thực sự trở thành chủ thể tham gia vào quá trình quản lý xã hội', ông Dương cho biết.

So với khu vực thành thị tại các phường trung tâm, việc thực hiện chuyển đổi số ở các xã miền núi, vùng ven biển… tại Thanh Hóa vẫn còn những khó khăn nhất định. Cụ thể, còn một bộ phận người dân ở vùng nông thôn chưa thành thạo kỹ năng số; hạ tầng công nghệ ở một số nơi chưa đồng bộ. Điều này đòi hỏi sự hỗ trợ trực tiếp từ cán bộ Mặt trận cũng như các chương trình phổ cập kỹ năng số trong cộng đồng.

Nhìn nhận ở cấp tỉnh, nhiều cán bộ thuộc Ủy ban MTTQ tỉnh Thanh Hóa khẳng định: Chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ mà là quá trình thay đổi toàn diện phương thức hoạt động. Từ chỉ đạo, điều hành đến báo cáo, giám sát, tất cả đang từng bước được số hóa, hướng tới mục tiêu xử lý công việc chủ yếu trên môi trường mạng.

Hiện nay, hệ thống Mặt trận đã triển khai đồng bộ các nền tảng như hệ thống thông tin điều hành tác nghiệp, nền tảng 'Mặt trận số', các kênh mạng xã hội để tuyên truyền và tiếp nhận ý kiến nhân dân. 100% cán bộ cấp tỉnh được trang bị máy tính kết nối mạng, sử dụng chữ ký số trong xử lý văn bản. Các phản ánh, kiến nghị liên quan đến chuyển đổi số đều được tiếp nhận và xử lý kịp thời.

Đặt chuyển đổi số là nhiệm vụ chính trị trọng tâm

Tại phường Hạc Thành, địa bàn trung tâm với quy mô dân số rất lớn của tỉnh Thanh Hóa, ông Mai Văn Xuân - Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường cho rằng, chuyển đổi số đã mang lại những kết quả rõ nét, thể hiện rõ nét trong đời sống xã hội. Theo ông Xuân, tại Mặt trận phường Hạc Thành, khoảng 80% văn bản, hồ sơ công việc được xử lý trên môi trường điện tử; 100% chế độ báo cáo định kỳ thực hiện qua phần mềm, thay thế phương thức thủ công trước đây.

'Việc chuẩn hóa quy trình báo cáo trên môi trường số không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao kỷ luật hành chính, tránh tình trạng chậm trễ hoặc thất lạc. Quan trọng hơn, cán bộ cơ sở được ‘giải phóng’ khỏi áp lực giấy tờ, có thêm thời gian bám sát địa bàn, nắm bắt tâm tư nhân dân', ông Xuân chia sẻ.

Điểm sáng lớn nhất của Mặt trận phường Hạc Thành so với các địa phương khác, đó là công tác tuyên truyền, vận động trên môi trường số. Fanpage ‘Mặt trận phường Hạc Thành’ thu hút hàng trăm nghìn lượt theo dõi; 125 ban công tác Mặt trận thiết lập nhóm Zalo, tạo mạng lưới kết nối rộng khắp. Nhờ đó, việc huy động nguồn lực xã hội đạt hiệu quả cao, với hàng trăm căn nhà đại đoàn kết được xây dựng, sửa chữa, góp phần cải thiện đời sống người dân.

Không dừng lại ở tuyên truyền, các nền tảng số còn trở thành 'kênh lắng nghe' hiệu quả, giúp cán bộ Mặt trận các cấp tiếp nhận và xử lý kịp thời ý kiến nhân dân, tăng cường niềm tin và sự đồng thuận xã hội. Ở cấp tỉnh, các quy trình nghiệp vụ cũng được chuẩn hóa theo hướng số hóa. Tất cả văn bản đến - đi đều được tiếp nhận, xử lý, theo dõi trên hệ thống điều hành tác nghiệp; đảm bảo nhanh chóng, chính xác, đúng thẩm quyền và thời hạn. Đồng thời, các quy định về bảo mật, an toàn thông tin được siết chặt, phù hợp với yêu cầu bảo vệ bí mật nhà nước trong môi trường số.

Những kết quả đạt được đã rõ, tuy nhiên, trong quá trình thực hiện chuyển đổi số tại Mặt trận Thanh Hóa, vẫn còn những điểm nghẽn cần tháo gỡ, có thể kể đến như hạn chế về nhân lực, công nghệ thông tin, hạ tầng ở vùng sâu chưa đồng bộ, kinh phí dành cho chuyển đổi số còn hạn chế…

Nói về vấn đề này, bà Đỗ Thị Toán - Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ tỉnh Thanh Hóa thẳng thắn nhìn nhận: Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà còn là yêu cầu tất yếu để đổi mới phương thức hoạt động của Mặt trận trong giai đoạn hiện nay.

Theo bà Toán, mục tiêu xuyên suốt của Mặt trận tỉnh là xây dựng hệ thống Mặt trận vận hành trên nền tảng số đồng bộ, liên thông từ tỉnh đến cơ sở; xử lý công việc chủ yếu trên môi trường mạng; nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, đồng thời tăng cường công khai, minh bạch và kỷ luật hành chính.

Trong năm 2026, các nhiệm vụ trọng tâm được Mặt trận tỉnh Thanh Hóa xác định rõ gồm: Hoàn thiện hạ tầng số; triển khai đồng bộ các nền tảng ứng dụng; số hóa toàn bộ hồ sơ, tài liệu không mật; chuẩn hóa quy trình xử lý công việc; phát triển nguồn nhân lực số và bảo đảm an toàn, an ninh thông tin.

'Đặc biệt, chuyển đổi số phải gắn với chức năng cốt lõi của Mặt trận là nắm bắt tình hình nhân dân, giám sát, phản biện xã hội và xây dựng khối đại đoàn kết toàn dân. Các nền tảng số sẽ được sử dụng để khảo sát mức độ hài lòng của người dân, tiếp nhận ý kiến, kiến nghị và tham gia xây dựng chính sách một cách rộng rãi, hiệu quả hơn', bà Toán nhấn mạnh. Đồng thời, bà Đỗ Thị Toán cũng khẳng định, yếu tố quyết định và quan trọng nhất của chuyển đổi số, đó là con người chứ không chỉ nằm ở công nghệ.

Để làm được điều này, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ tỉnh cho rằng: Việc nâng cao nhận thức, đào tạo kỹ năng số cho cán bộ Mặt trận các cấp, đặc biệt là ở cơ sở là nhiệm vụ then chốt và phải thực hiện đồng bộ, liên tục.

Đồng thời, cần phát huy vai trò của nhân dân trong quá trình chuyển đổi số, coi người dân vừa là trung tâm, vừa là động lực của quá trình này. Từ những định hướng đó, chuyển đổi số trong hệ thống Mặt trận Thanh Hóa đang được kỳ vọng sẽ hình thành một hệ sinh thái vận hành mới minh bạch hơn, hiệu quả hơn và gần dân hơn.