Các Ban TTND và Ban GSĐT của cộng đồng đã bám sát quy định của pháp luật, phát huy vai trò, trách nhiệm, khả năng để thực hiện nhiệm vụ mà nhân dân giao phó. Công tác giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của nhân dân được quan tâm.
Giai đoạn 2016 - 2020, các Ban TTND và Ban GSĐT của cộng đồng các xã, thị trấn đã nhận được 724 đơn đề nghị và ý kiến phản ánh của nhân dân. Các Ban đã tham gia 186 hội nghị tiếp xúc cử tri, nắm bắt cụ thể nội dung 309 ý kiến, kiến nghị của người dân trên các lĩnh vực.
Thực hiện giám sát 156 cuộc, phát hiện 45 vụ việc vi phạm; kiến nghị cấp có thẩm quyền 16 vụ việc, được xem xét giải quyết đạt 100%.