Đảm bảo an toàn và hỗ trợ khách du lịch

N.Thắng• 20/02/2020 05:00

Tại buổi họp Giao ban báo chí Thành ủy Hà Nội thường kỳ vừa qua, Phó Giám đốc Sở Du lịch Hà Nội Trần Trung Hiếu cho biết, nhằm nâng cao hiệu quả công tác phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus corona gây ra (Covid-19), Sở Du lịch Hà Nội đã đề nghị các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh du lịch trên địa bàn thành phố chủ động hủy tour du lịch, không tổ chức các đoàn khách du lịch tới các nơi đang có dịch, có người mắc bệnh và không đón khách du lịch từ vùng có dịch vào thành phố, đồng thời nắm chắc tình hình sức khỏe và hành trình của du khách để kịp thời báo cáo nếu có trường hợp nghi ngờ mắc dịch.

Bên cạnh đó, Sở Du lịch Hà Nội cũng yêu cầu các đơn vị này cần chủ động phòng, chống dịch cho khách du lịch và cán bộ, nhân viên tại khách sạn, điểm đến du lịch, trên xe vận chuyển, nhà hàng, cơ sở vui chơi giải trí và văn phòng bằng nhiều hình thức như: Phun thuốc phòng chống dịch, phát khẩu trang miễn phí, đặt dung dịch sát khuẩn tại các nơi công cộng và khu vực lễ tân, nhắc nhở du khách và nhân viên đeo khẩu trang và sát khuẩn trước khi tham gia các dịch vụ du lịch... Đặc biệt, đối với khách du lịch đến từ Trung Quốc và các vùng có dịch đang thực hiện chương trình du lịch tại Hà Nội, cùng với các cơ quan liên quan, các đơn vị lữ hành, kinh doanh lưu trú cần đảm bảo an toàn tuyệt đối, hỗ trợ cho du khách khi kết thúc tour mà họ chưa trở về được đất nước.

Các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh du lịch cập nhật, thống kê tình hình kinh doanh của doanh nghiệp báo cáo nhanh về Sở Du lịch 2 lần/ngày (trước 10 giờ và 16 giờ) để kịp thời nắm bắt tình hình. Ngoài ra, Sở Du lịch Hà Nội tiếp tục tổ chức kiểm tra, giám sát hoạt động phòng, chống dịch tại một số điểm đến du lịch và cơ sở lưu trú trên địa bàn thành phố. Sở cũng chỉ đạo các đơn vị liên quan hỗ trợ khách du lịch qua Tổng đài 1800556896 (VNPT Hà Nội) trực 24/24 giờ và quầy thông tin phục vụ khách du lịch đảm bảo duy trì lịch trực thường xuyên, tiếp nhận đầy đủ thông tin phản ánh, kiến nghị, đề nghị giải quyết của người dân và khách du lịch liên quan đến phòng, chống dịch bệnh Covid-19.

Báo cáo của Sở Du lịch Hà Nội cũng cho thấy, từ ngày 24/1 đến ngày 17/2, theo báo cáo nhanh của một số doanh nghiệp lữ hành, tạm tính đã có 19.846 khách quốc tế hủy tour đến Hà Nội và có 15.125 lượt khách Việt Nam đã hủy tour đi du lịch nước ngoài, chủ yếu đăng ký đi du lịch Trung Quốc, đồng thời có 19.119 khách nội địa hủy tour đến Hà Nội.