Vụ cán bộ bị tố quát mắng, yêu cầu khách xóa bài đăng Facebook: Tổng cục Hải quan nói gì?

Liên quan đến vụ việc cán bộ hải quan bị tố gây áp lực, yêu cầu khách “xuống máy bay xóa bài Facebook” xảy ra tại Sân bay Quốc tế Nội Bài, Tổng cục Hải quan cho biết, đơn vị này đã giao Vụ Thanh tra Kiểm tra chủ trì, Vụ Tổ chức cán bộ phối hợp lập đoàn thanh tra, xác minh, làm rõ thông tin nói trên để xử lý nghiêm theo quy định, đảm bảo giữ vững kỷ cương, kỷ luật của cán bộ, công chức ngành Hải quan.

Trước đó, ngày 1/2, trên một số group trên mạng xã hội đã đăng tải bài viết về vụ việc xảy ra tại Sân bay Quốc tế Nội Bài. Cụ thể, theo phản ánh của chị N.T.T., vào lúc 0h ngày 29/1, gia đình chị đang làm thủ tục ở sân bay Nội Bài để chuẩn bị sang Nhật. Trong lúc xếp hàng làm thủ tục, 2 con nhỏ của chị T. đi vệ sinh (do bà ngoại dẫn) rồi sau đó trở lại chỗ chị làm thủ tục.

Lúc này, 3 bà cháu bắt gặp ông Nguyễn Phúc Hải, Đội phó Đội thủ tục hành lý xuất khẩu, Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài. Người này quát lớn 3 bà cháu và đuổi ra khỏi khu vực.

Chị T. trao đổi lại và nhận phản hồi rằng "không phải nhân viên nên không cần lịch sự". Bức xúc trước hành xử của cán bộ hải quan, chị T. đăng vụ việc lên một group trên Facebook.

Sau khi lên máy bay và ổn định chỗ ngồi, chị T. liên tục nhận được yêu cầu từ một nhân viên đề nghị 3 mẹ con phải xuống máy bay kèm theo hành lý xách tay để kiểm tra lại. Tuy nhiên, vì máy bay sắp cất cánh và nếu xuống sẽ khiến cả chuyến bay trễ nên sau đó tiếp viên hàng không không cho nhân viên này đưa 3 mẹ con chị T. xuống.

Chị T. cho biết, sau khi thấy chị không xuống được, cán bộ hải quan đã bước hẳn vào trong máy bay và lấy giấy bút yêu cầu chị T. viết cam kết xóa bài đăng và không được sử dụng hình ảnh.

Liên quan đến vụ việc này, ông Đỗ Mạnh Hùng, Chi cục trưởng Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài, cho biết, hiện Chi cục đã yêu ông Nguyễn Phúc Hải làm bản tường trình và báo cáo nhanh về Cục Hải quan Hà Nội để Cục báo cáo Tổng cục Hải quan nội dung vụ việc.

Theo bản tường trình của ông Hải, trong lúc làm thủ tục check-in, ông có thấy hai cháu nhỏ đi từ nhà vệ sinh chạy thẳng vào khu vực làm thủ tục. Thấy vậy, ông đã yêu cầu quay lại khu vực đầu để xếp hàng. Lúc đó, mẹ của 2 cháu có ra trao đổi rồi hai bên có lời qua tiếng lại.

Chi cục trưởng Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài thông tin thêm, theo video ông Hải quay gửi tường trình cho thấy bản thân ông chỉ đứng ở khu vực ống lồng rồi nhờ bộ phận tiếp viên nói với hành khách xóa bài đăng chứ không lên máy bay.

Hiện, Chi cục đã yêu cầu ông Hải chấn chỉnh tác phong giao tiếp, trong lúc thực hiện nhiệm vụ cần giữ đúng lễ tiết của ngành, đồng thời rút kinh nghiệm từ việc này.