Theo bà Bùi Thị Thu Hiền, Phó Giám đốc Sở VHTT Hà Nội,Hà Nội đã ban hành 2 bộ Quy tắc ứng xử: Quy tắc ứng xử tại nơi làm việc của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động trong các cơ quan thuộc TP Hà Nội và Quy tắc ứng xử nơi công cộng trên địa bàn TP.
Tuy nhiên, do tốc độ đô thị hóa và dân số cơ học của Thủ đô tăng nhanh, nếp sống văn hóa, văn minh đô thị chuyển biến còn chậm, văn hóa ứng xử và sinh hoạt nơi công cộng vẫn còn không ít hạn chế cần khắc phục.