Theo thông tin ban đầu, đoàn khách du lịch từ thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk đã thuê xe khách 12 chỗ ngồi biển kiểm soát 29B 604.11 đi từ Hà Nội lên Mộc Châu, Sơn La để du lịch. 

Đến rạng sáng 10/3, khi xe đi đến thị trấn Mộc Châu thì đâm vào ôtô tải mang biển kiểm soát 29C 246.60 đỗ bên phải đường khiến xe khách hư hỏng nặng. 

Hai hành khách bị tử vong tại chỗ là anh Nguyễn Duy Khanh (49 tuổi) và chị Huỳnh Thị Tùng (51 tuổi), đều trú quán tại thành phố Buôn Ma Thuột.