Bảo hiểm xã hội thành phố Cần Thơ: Cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số

Xung quanh vấn đề này phóng viên đã có cuộc trao đổi với ông Lâm Thanh Thiên - Phó Giám đốc BHXH thành phố xoay quanh những kết quả nổi bật trên lĩnh vực này.

Năm 2025 được xem là năm có nhiều thay đổi lớn về tổ chức bộ máy và yêu cầu quản lý. Tuy nhiên BHXH thành phố Cần Thơ được đánh giá là đơn vị có nhiều đột phá trong công tác cải cách hành chính. Xin ông có thể cho biết những kết quả nổi bật đã đạt được trong năm 2025?

        Ông Lâm Thanh Thiên - Phó Giám đốc BHXH thành phố Cần Thơ:

 Năm 2025 là thời điểm đặc biệt, khi hệ thống BHXH vừa thực hiện sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, vừa triển khai nhiều quy định mới của Luật BHXH năm 2024 và Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Bảo hiểm y tế (BHYT). Trước yêu cầu đó, BHXH thành phố Cần Thơ xác định cải cách hành chính và chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ hỗ trợ mà là giải pháp nền tảng, quyết định hiệu quả việc thực hiện chính sách an sinh xã hội.

Theo đó, chúng tôi tập trung rà soát, hoàn thiện toàn diện từ phương thức chỉ đạo, điều hành đến quy trình nghiệp vụ và tổ chức thực hiện nhiệm vụ theo tinh thần lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Công tác cải cách thủ tục hành chính được triển khai gắn với việc đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết, giảm phiền hà cho người dân. Nhờ đó, tỷ lệ hồ sơ giao dịch điện tử trong năm đạt gần 80%; riêng giai đoạn sau hợp nhất, tỷ lệ hồ sơ điện tử tăng đều qua từng tháng, đến cuối năm đạt trên 92%, phản ánh hiệu quả rõ nét của các giải pháp cải cách được triển khai.

         Song song với cải cách thủ tục hành chính, công tác chuyển đổi số tiếp tục được đẩy mạnh và đạt nhiều kết quả tích cực. BHXH thành phố Cần Thơ cơ bản hoàn thành các nhiệm vụ được giao trong Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030 (Đề án 06) của Chính phủ, đặc biệt là việc đồng bộ, làm sạch dữ liệu căn cước công dân với Cơ sở dữ liệu chuyên ngành BHXH, BHYT, bảo đảm độ chính xác và tính thống nhất của thông tin người tham gia. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa hệ thống BHXH với các sở, ngành, địa phương được thực hiện theo đúng quy định, góp phần nâng cao chất lượng quản lý, cải cách và liên thông thủ tục hành chính.

         Ngoài ra, BHXH thành phố Cần Thơ cũng đẩy mạnh đồng bộ các giải pháp chi trả các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần bảo đảm an toàn, chính xác, minh bạch và thuận tiện cho người thụ hưởng. Năm 2025, tỷ lệ chi trả các chế độ BHXH, trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản cá nhân đạt 92,37%, trong đó chi lương hưu, trợ cấp BHXH hàng tháng là hơn 80%, chi BHXH một lần chiếm gần 97% và chi trợ cấp thất nghiệp chiếm hơn 99,6%.

Trước yêu cầu ngày càng cao về cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, BHXH thành phố Cần Thơ đã gặp những khó khăn, thách thức gì trong quá trình tổ chức thực hiện, thưa ông?

         Trong quá trình triển khai thực hiện cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, bên cạnh những thuận lợi, BHXH thành phố Cần Thơ cũng gặp không ít khó khăn, thách thức. Trước hết là khối lượng công việc lớn, phạm vi quản lý rộng, trong khi bộ máy tổ chức được sắp xếp, tinh gọn, đòi hỏi viên chức hệ thống BHXH phải nhanh chóng thích ứng với phương thức làm việc mới, yêu cầu cao hơn về kỹ năng công nghệ thông tin và tác phong phục vụ. Bên cạnh đó, nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến của một bộ phận người dân, doanh nghiệp còn hạn chế, nhất là ở khu vực vùng sâu, vùng xa, gây khó khăn nhất định trong quá trình chuyển đổi từ phương thức giao dịch truyền thống sang môi trường điện tử.

        Ngoài ra, việc chuẩn hóa, làm sạch và đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống cũng là nhiệm vụ phức tạp, cần nhiều thời gian và sự phối hợp chặt chẽ giữa các ngành, các cấp. Tuy nhiên, với tinh thần chủ động, quyết tâm cao và cách làm phù hợp, BHXH thành phố đã từng bước tháo gỡ khó khăn, vừa triển khai cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số, vừa bảo đảm hoạt động nghiệp vụ diễn ra thông suốt, liên tục, không làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người tham gia và thụ hưởng chính sách BHXH, BHYT. 

        Trên cơ sở những kết quả đạt được, BHXH thành phố Cần Thơ đặt ra định hướng gì cho công tác cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số trong năm 2026?

        Bước sang năm 2026, BHXH thành phố Cần Thơ tiếp tục xác định cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, có ý nghĩa nền tảng và lâu dài trong quá trình xây dựng hệ thống BHXH hiện đại.Theo đó, BHXH thành phố Cần Thơ tiếp tục đề xuất BHXH Việt Nam đơn giản hóa thủ tục hành chính, chuẩn hóa và số hóa hồ sơ, quy trình nghiệp vụ; mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm các thủ tục được tiếp nhận, giải quyết nhanh chóng, minh bạch, dễ tiếp cận hơn đối với từng nhóm người tham gia. Cùng với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và khai thác hiệu quả dữ liệu số trong công tác quản lý, điều hành, BHXH thành phố Cần Thơ chú trọng tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số, kỹ năng phục vụ cho đội ngũ viên chức, từng bước xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, gần dân.

        Mục tiêu cao nhất mà BHXH thành phố Cần Thơ hướng tới là xây dựng cơ quan BHXH trung tâm phục vụ, trong đó sự hài lòng của người dân, người lao động và doanh nghiệp được xem là thước đo quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả công việc.

        Với quyết tâm đổi mới mạnh mẽ, cách làm linh hoạt và định hướng rõ ràng, BHXH thành phố Cần Thơ sẵn sàng bước vào giai đoạn phát triển mới, hướng tới một nền hành chính hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.      

       Xin cảm ơn ông!