Đà Nẵng: Cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên cấp nước để lừa đảo

Theo đó, thời gian gần đây, những đối tượng này liên hệ với khách hàng qua điện thoại, Zalo… nhằm yêu cầu khách hàng ký lại hợp đồng cấp nước, cập nhật phương thức thanh toán… kèm theo lời đe dọa sẽ thực hiện ngừng cấp nước nếu khách hàng không làm theo.

Dawaco khẳng định hiện công ty không có chủ trương này. Khách hàng thực hiện ký kết hợp đồng dịch vụ cấp nước… sẽ được nhân viên chủ động liên hệ trực tiếp qua số điện thoại của các Xí nghiệp Cấp nước mà công ty đã công bố.

Việc thanh toán hóa đơn tiền nước và các khoản chi phí liên quan được thực hiện thông qua các hình thức chính thức: trích nợ tự động; thanh toán hóa đơn trên các ứng dụng ngân hàng, ví điện tử; tại các điểm thu hộ; thông qua các tài khoản ngân hàng của công ty hoặc thanh toán trực tiếp tại các Xí nghiệp Cấp nước.

Để phòng tránh các hành vi giả mạo, lừa đảo, Dawaco đề nghị khách hàng chỉ tiếp nhận thông tin và liên hệ với công ty thông qua các kênh chính thức: Hotline chăm sóc khách hàng: 1900 234522; các Xí nghiệp Cấp nước: Khu vực 1 (220 Trần Phú, phường Hải Châu, điện thoại 0236 3822222); khu vực 2 (21–23 Đinh Châu, phường Cẩm Lệ, điện thoại 0236 3674674); khu vực 3 (01 Đinh Thị Hòa, phường An Hải, điện thoại 0236 3946946); khu vực 4 (40–42 Ngô Văn Sở, phường Liên Chiểu, điện thoại 0236 3733333); Văn phòng số 293 Ông Ích Khiêm (Xí nghiệp Cấp nước Thanh Khê cũ, điện thoại 0236 3868696); Văn phòng số 37 Trần Trọng Khiêm (Xí nghiệp Cấp nước Ngũ Hành Sơn cũ, điện thoại 0236 3951333).

Khách hàng cũng có thể liên hệ các kênh trực tuyến chính thức của Dawaco: Website https://dawaco.com.vn - https://cskh.dawaco.com.vn; Zalo OA (có tick cam xác thực): Cấp nước Đà Nẵng – DAWACO; hệ thống email sử dụng tên miền: @dawaco.com.vn.

“Trong trường hợp nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn có nội dung nghi ngờ, khách hàng không thực hiện theo, chủ động liên hệ với hotline chăm sóc khách hàng hoặc các Xí nghiệp Cấp nước để xác minh thông tin", Dawaco cảnh báo.