Khánh Hòa: Tăng cường hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại

Theo đó, UBND tỉnh Khánh Hòa đề nghị các đơn vị phải tiếp tục quán triệt, thực hiện nghiêm túc Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại và Luật Tố cáo. Trong đó, yêu cầu trọng tâm là nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong việc tiếp công dân định kỳ, linh hoạt trong tổ chức đối thoại và tích cực tuyên truyền, vận động người dân chấp hành đúng chủ trương, pháp luật.

UBND tỉnh Khánh Hòa yêu cầu, các cơ quan chức năng phải phân loại, xử lý đơn thư bảo đảm chính xác, đúng thẩm quyền và thời hạn. Công tác rà soát, nắm bắt tình hình phải được thực hiện chủ động để xử lý kịp thời các đơn thư ngay từ khi mới phát sinh tại cơ sở.

Đối với các vụ việc KNTC phức tạp, kéo dài hoặc vượt cấp, các địa phương cần tập trung giải quyết dứt điểm theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, Thanh tra Chính phủ và Thường trực Tỉnh ủy. Đặc biệt, cần có sự phối hợp chặt chẽ để thuyết phục, vận động công dân khiếu kiện tập trung đông người trở về địa phương, không để phát sinh diễn biến phức tạp về an ninh trật tự.

Bên cạnh việc thực hiện nghiêm quy định bảo vệ người tố cáo, UBND tỉnh Khánh Hòa sẽ đẩy mạnh kiểm tra trách nhiệm người đứng đầu trong việc thực hiện thủ tục hành chính, nhất là các lĩnh vực "nóng" như: đất đai, đầu tư, môi trường và trật tự xây dựng. Các cán bộ vi phạm được phát hiện qua giải quyết tố cáo sẽ bị xử lý nghiêm minh.

Tăng cường phối hợp: giữa cơ quan hành chính và cơ quan tư pháp trong việc tham mưu ý kiến, cung cấp thông tin giải quyết KNTC. Đào tạo nghiệp vụ: Thường xuyên bồi dưỡng kỹ năng cho cán bộ tiếp dân, đổi mới hình thức tuyên truyền pháp luật để người dân hiểu và chấp hành các quyết định đã có hiệu lực.

Đầu tư nguồn lực: Chú trọng trang bị cơ sở vật chất cho cấp cơ sở và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý đơn thư. Bảo đảm chế độ: Thực hiện đầy đủ các chính sách bồi dưỡng cho người làm nhiệm vụ tiếp dân, xử lý đơn thư theo quy định.

Việc siết chặt kỷ cương trong công tác tiếp dân và giải quyết KNTC được kỳ vọng sẽ góp phần ổn định tình hình chính trị - xã hội, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của nhân dân tại địa phương.