TP Hồ Chí Minh chính thức vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công
Sáng 31/12, UBND TP Hồ Chí Minh chính thức đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh vào vận hành.
Theo UBND TP Hồ Chí Minh, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh được thành lập nhằm thống nhất đầu mối tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn.
Việc hình thành Trung tâm được kỳ vọng sẽ khắc phục tình trạng phân tán, chồng chéo trong xử lý hồ sơ giữa các cơ quan, đơn vị; đồng thời tăng cường tính công khai, minh bạch, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính trong bộ máy nhà nước.
Trung tâm được tổ chức theo mô hình “một cửa, một điểm đến”, tích hợp nhiều lĩnh vực, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của các sở, ban, ngành và chính quyền địa phương. Thay vì phải đi lại nhiều nơi, người dân chỉ cần đến một địa điểm hoặc thực hiện trực tuyến để hoàn tất các thủ tục cần thiết, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí xã hội.
Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh chính thức tiếp nhận hồ sơ tại địa chỉ 43 Nguyễn Văn Bá, phường Thủ Đức. Trung tâm gồm 2 tầng chia thành 6 khu vực tiếp nhận. Tầng 1 là nơi tiếp nhận thủ tục của Sở Tư pháp, Sở Nội vụ, Sở Dân tộc và Tôn giáo, Sở An toàn thực phẩm, Sở Y tế, Sở Quy hoạch và Kiến trúc, Sở Xây dựng, Sở Du lịch, Sở Văn hóa và Thể thao, Ban Quản lý các khu chế xuất và khu công nghiệp. Tầng 2 tiếp nhận hồ sơ của Sở Nông nghiệp và Môi trường, Sở Công thương, Sở Khoa học và Công nghệ, Sở Tài chính, Sở Giáo dục và Đào tạo, Bảo hiểm Xã hội TP Hồ Chí Minh.
Các quy trình giải quyết thủ tục tại Trung tâm được chuẩn hóa, số hóa và liên thông giữa các cơ quan, bảo đảm thống nhất và đồng bộ. Việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, chuyển đổi số và số hóa hồ sơ sẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý, hạn chế sai sót. Từ đó, nâng cao mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Phát biểu tại buổi lễ, ông Nguyễn Mạnh Cường – Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh cho biết, việc hình thành Trung tâm Phục vụ hành chính công có ý nghĩa quan trọng trong tiến trình cải cách hành chính và xây dựng chính quyền phục vụ của Thành phố.
“Trung tâm được xác định là đầu mối thống nhất trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, đáp ứng yêu cầu phát triển của thành phố trong giai đoạn mới”, ông Cường nhấn mạnh.
Thông qua việc chuẩn hóa quy trình, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số, số hóa hồ sơ và liên thông dữ liệu, Trung tâm Phục vụ hành chính công không chỉ rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục mà còn góp phần giảm chi phí cho người dân và doanh nghiệp.
Bên cạnh việc tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tiếp, Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh còn đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến ở mức độ cao, cho phép người dân và doanh nghiệp thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi. Việc kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống thông tin giúp tăng tính minh bạch, hỗ trợ theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và phục vụ hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo thành phố.
Ông Nguyễn Mạnh Cường cũng lưu ý, hiệu quả hoạt động của Trung tâm được đo bằng số lượng hồ sơ giải quyết đúng hạn, chất lượng phục vụ và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Lãnh đạo UBND Hồ Chí Minh đề nghị, các sở, ban, ngành cần phối hợp chặt chẽ với Trung tâm; bố trí đội ngũ cán bộ có đủ năng lực, trách nhiệm; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, cắt giảm những khâu trung gian không cần thiết.
Theo nhận định của UBND TP Hồ Chí Minh, việc đưa Trung tâm Phục vụ hành chính công vào vận hành được kỳ vọng sẽ góp phần cải thiện môi trường đầu tư – kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của thành phố. Đồng thời xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp, phù hợp với mục tiêu phát triển bền vững trong giai đoạn mới.
