Yêu cầu chấn chỉnh tình trạng chen lấn, “cò hồ sơ” tại các dự án nhà ở xã hội

Theo Bộ Xây dựng, thời gian qua nhu cầu mua và thuê mua nhà ở xã hội tại nhiều địa phương tăng mạnh. Tại một số dự án, đã ghi nhận tình trạng người dân tập trung đông, chen lấn, xếp hàng xuyên đêm, tự lập danh sách giữ chỗ, thậm chí xuất hiện “cò hồ sơ”, môi giới thu tiền đặt chỗ trái phép. Những hiện tượng này không chỉ gây bức xúc dư luận, ảnh hưởng an ninh trật tự mà còn làm méo mó chính sách nhà ở xã hội.

Bộ Xây dựng cảnh báo nếu không xử lý kịp thời, tình trạng trên có thể tạo điều kiện để các đối tượng trục lợi “làm hồ sơ”, rao bán “suất ngoại giao”, làm giảm niềm tin của người dân và gây khó khăn cho công tác quản lý tại địa phương.

Bộ Xây dựng đề nghị UBND các tỉnh chỉ đạo Sở Xây dựng và các cơ quan liên quan triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trong đó, các dự án phải công khai đầy đủ thông tin như quy mô, số lượng căn hộ, giá bán, giá thuê mua và thời gian nhận hồ sơ tối thiểu 30 ngày trước khi mở tiếp nhận. Thông tin bắt buộc được đăng tải đồng thời trên website của Sở Xây dựng, UBND cấp xã nơi có dự án và ít nhất một lần trên báo địa phương.

Các cơ quan chức năng phải hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ đầy đủ; xác nhận đối tượng, điều kiện về thu nhập và nhà ở theo đúng biểu mẫu của Thông tư 32/2025/TT-BXD. Đồng thời, lực lượng công an địa phương cần phối hợp đảm bảo an ninh trật tự, phân luồng giao thông và ngăn ngừa tình trạng tụ tập đông người.

Danh sách người được mua, thuê mua nhà ở xã hội phải được công khai sau khi ký hợp đồng và cập nhật trên trang thông tin điện tử để phục vụ công tác hậu kiểm, tránh trùng lặp đối tượng.

Bộ cũng yêu cầu xử lý nghiêm các hành vi môi giới trái phép, thu tiền “giữ chỗ”, rao bán “suất ngoại giao” và công bố công khai các tổ chức, cá nhân vi phạm.

Đối với chủ đầu tư dự án nhà ở xã hội, Bộ Xây dựng yêu cầu tuân thủ nghiêm quy trình mua bán theo quy định. Chủ đầu tư phải bố trí nhiều điểm tiếp nhận hồ sơ, phân chia theo khung giờ, ngày hoặc khu vực dân cư để tránh tập trung đông người. Trường hợp lượng hồ sơ vượt khả năng tiếp nhận, cần có phương án dự phòng và thông báo kịp thời trên các phương tiện truyền thông.

Bộ cũng khuyến khích áp dụng công nghệ số như tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, xếp hàng điện tử, phát hồ sơ online nhằm giảm tải áp lực tại điểm tiếp nhận trực tiếp.

Người mua nhà ở xã hội được khuyến cáo chủ động tìm hiểu quy định pháp luật, chỉ tiếp cận thông tin từ các kênh chính thống như Sở Xây dựng, UBND cấp xã hoặc trang thông tin của chủ đầu tư. Bộ Xây dựng nhấn mạnh người dân không nên giao dịch qua môi giới, “cò mồi”, không tin vào các “suất ngoại giao, suất nội bộ”, đồng thời phải kê khai trung thực và chỉ nộp hồ sơ tại một dự án.

Bộ Xây dựng đề nghị các địa phương nghiêm túc triển khai chỉ đạo nhằm đảm bảo chính sách nhà ở xã hội được thực hiện minh bạch, đúng mục tiêu, mang lại lợi ích thiết thực cho người dân.