Bệnh nhân ‘kêu’ chờ lâu, Bộ trưởng yêu cầu BV cải tiến quy trình

Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến hỏi thăm người nhà bệnh nhân đang chờ khám bệnh tại Bệnh viện Nhi Trung ương. Ảnh Thanh Loan.

Ngày 19/12, Đoàn công tác của Bộ Y tế do Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến dẫn đầu đã đi kiểm tra thực tế công tác khám, chữa bệnh và giảm quá tải bệnh viện tại Bệnh viện Bạch Mai.

Tại Khoa Khám bệnh, Bộ trưởng tế thăm hỏi các bệnh nhân và tìm hiểu quy trình khám, chữa bệnh.

Bệnh nhân Vũ Quang Thừa, 73 tuổi (Hưng Hà, Thái Bình) đi khám tim mạch, Sau hơn 2 giờ đồng hồ chờ đợi từ lúc được khám ban đầu, bệnh nhân vẫn chưa được lấy máu và làm các xét nghiệm.

Tình cảnh tương tự cũng diễn ra với 2 vợ chồng anh Ngô Văn Tuấn và chị Nguyễn Thị Ngoan (Hưng Yên) đi khám sức khỏe.

Trường hợp khác là bệnh nhân Trần Thị Hà, 46 tuổi (Hải Phòng) cho biết, chị đã phải chờ khá lâu mới được khám bệnh. Tuy nhiên, chị chia sẻ và thông cảm với bệnh viện vì các bác sỹ, nhân viên y tế đã nỗ lực hết mình. Bệnh viện đông do có nhiều bệnh nhân vượt tuyến đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện Bạch Mai.

Tại khu điều trị mới của Bệnh viện Bạch Mai và Viện Tim mạch, Bộ trưởng ghi nhận tình trạng tương tự.

Làm việc với lãnh đạo chủ chốt của Bệnh viện Bạch Mai ngay sau buổi kiểm tra thực tế, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đã đánh giá cao những bước tiến vượt bậc về ứng dụng kỹ thuật cao trong khám chữa bệnh của bệnh viện.

Tuy nhiên, sau khi kiểm tra thực tế các giấy tờ của thủ tục khám chữa bệnh và trực tiếp nghe ý kiến từ người bệnh, Bộ trưởng đề nghị bệnh viện xem lại quy trình khám, chữa bệnh tại bệnh viện. Bệnh viện phải cải tiến nơi lấy máu xét nghiệm, cải tiến phiếu khám bệnh, cải tiến công tác ghi chép hồ sơ bệnh án và phiếu theo dõi công tác chăm sóc người bệnh.

Bộ trưởng Bộ Y tế hỏi thăm người bệnh đang chờ khám bệnh tại Viện Tim mạch - Bệnh viện Bạch Mai.

Bộ trưởng yêu cầu bệnh viện tìm cách giảm ngày điều trị trung bình đối với bệnh nhân nội trú; tăng thời gian hẹn tái khám đối với từng mặt bệnh; giảm thời gian bệnh nhân nằm nội trú chờ mổ phải tại bệnh viện.

Đối với hệ thống bệnh viện vệ tinh của bệnh viện Bạch Mai, Bộ trưởng đề nghị Bệnh viện tăng cường công tác chỉ đạo tuyến và xem xét địa phương nào có đông bệnh nhân chuyển tuyến đề có những điều chỉnh kịp thời, hạn chế bệnh nhân vượt tuyến lên BV Bạch Mai.

Bộ trưởng cũng yêu cầu bệnh viện tăng cường quản lý chặt chẽ lưu lượng người nhà bệnh nhân đi theo, mỗi bệnh nhân chỉ 1 người nhà đi theo, tránh tình trạng 1 bệnh nhân có 2-3 người nhà đi theo.

Trong thời gian sớm nhất, Bênh viện Bạch Mai phải bố trí thêm phòng khám, nơi lấy mẫu xét nghiệm tại khu nhà điều trị mới để giảm thời gian chờ khám của người bệnh, giảm quá tải bệnh viện. Bộ trưởng cũng đề nghị Bệnh viện đánh giá theo 83 tiêu chí chất lượng bệnh viện xem đang ở mức nào để cải tiến chất lượng.

Để chuẩn bị cho Bệnh viện Bạch Mai cơ sở 2 đi vào hoạt động, Bộ trưởng đề nghị Bệnh viện cần tuyển dụng và đạo tạo nhân lực để có nguồn nhân lực có chất lượng. Bệnh viện xem xét thí điểm thực hiện theo tiêu chuẩn quốc tế JCI. “Không thể để một bệnh viện hạng đặc biệt, mỗi năm thực hiện rất nhiều kỹ thuật cao, ngang tầm khu vực mà bộ mặt bệnh viện chưa thực sự tương xứng”- Bộ trưởng nhấn mạnh.

Sáng cùng ngày, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến cùng đoàn công tác của Bộ Y tế đã đến kiểm tra công tác khám chữa bệnh tại Bệnh viện Nhi TW.

Tại đây, Bộ trưởng đã kiểm tra trực tiếp khu vực đón tiếp bệnh nhân, hỏi thăm người nhà bệnh nhân về thời gian chờ khám, lấy kết quả xét nghiệm, về phong cách thái độ ứng xử của cán bộ y tế…

Đồng thời, Bộ trưởng cũng trực tiếp hỏi người nhà bệnh nhân về vấn đề liên quan đến viện phí, những khoản thu trong quá trình khám, điều trị tại Bệnh viện Nhi TW…

Qua kiểm tra thực tiễn, Bộ trưởng yêu cầu Bệnh viện Nhi Trung ương phải niêm yết giá viện phí công khai tại các khu vực dễ nhìn để người nhà bệnh nhân tiện theo dõi.

Bên cạnh đó, Bệnh viện cần nhanh chóng hoàn thiện nốt hạ tầng của tòa nhà mới để đưa vào sử dụng hiệu quả các hạng mục, công trình của tòa nhà, đặc biệt phục vụ nhu cầu khám ngoại trú cho bệnh nhân được nhanh chóng hơn.