Hiện TP HCM có hơn 3.000 phương tiện xe buýt hoạt động trên 200 tuyến. Trong đó có 110 tuyến có trợ giá, phục vụ khoảng gần 11% nhu cầu đi lại của người dân. Theo kế hoạch, năm 2019 xe buýt sẽ có khối lượng vận tải dự kiến là 656 triệu lượt hành khách. Tuy nhiên, hiện xe buýt mới đạt 46% kế hoạch, giảm so với dự kiến. Nguyên nhân của tình trạng này là phương tiện cũ kỹ, xe chạy không đúng giờ, không đáp ứng được nhu cầu của người dân.

Trước đó, nhiều DN hoạt động xe buýt đã liên tục gửi đơn, thư phản ánh lên các cấp lãnh đạo TPHCM về việc chậm trễ trong thanh toán tiền trợ giá xe khiến doanh nghiệp thiếu kinh phí hoạt động, phải tạm ngưng một số tuyến, chuyến.