MobiFone thừa nhận sự cố và 'mong thông cảm'

Sáng nay, 1/4, hàng loạt thuê bao MobiFone tê liệt.

Theo nhiều độc giả, tình trạng tê liệt thuê bao bắt đầu từ sáng sớm 1/4, khi thực hiện các cuộc gọi đi, họ đã không thể thực hiện được cuộc gọi. Tuy nhiên, sim MobiFone vẫn nhận được cuộc gọi bình thường.

Tình trạng không thể gọi điện, nhắn tin bằng đầu số MobiFone xảy ra trên toàn hệ thống. Các thuê bao của MobiFone ở Hà Nội, TP HCM, Phan Thiết, Nha Trang, Nghệ An, Đà Nẵng...đều phản ánh không gọi và nhắn tin được.

Nhân viên Tổng đài MobiFone cho biết, từ sáng sớm đến nay có hàng ngàn cuộc gọi của khách hàng phản ánh tình trạng này.

Tuy nhiên, một số đầu số của MobiFone như 0909 vẫn thực hiện được cuộc gọi!.

Một lãnh đạo của MobiFone xác nhận, MobiFone đang gặp lỗi kỹ thuật và hiện đang khắc phục sự cố này.

Đây không phải là lần đầu tiên mạng MobiFone bị tê liệt. Trong các năm 2005, 2010, 2011... mạng MobiFone đã bị tê liệt nhiều giờ liền do "lỗi kỹ thuật"!.

Đến khoảng 9h00, các thuê bao Mobifone tại khu vực Hà Nội đã liên lạc lại bình thường.

Lý giải tình trạng kể trên, đại diện Mobifone cho biết: "Tổng Công ty Viễn thông MobiFone thông báo kế hoạch nâng cấp hệ thống tổng đài để nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng trong dịp Lễ 30-4 - 1-5 sắp tới. Trong quá trình nâng cấp hệ thống, khoảng 7h00 sáng nay, sự cố trên mạng của MobiFone làm ảnh hưởng đến một số đầu số thuê bao".

Mobifone cho biết sự cố đã ảnh hưởng đến các thuê bao tại khu vực Hà Nội và khu vực miền Trung. Theo đó, thuê bao không gọi ra, gửi tin nhắn đi được và không truy cập được mạng 3G.

Để xảy ra sự cố trên, phía MobiFone gửi lời xin lỗi đến khách hàng và "rất mong được thông cảm".