Dù đã hứa hẹn rất nhiều lần với khách hàng, cũng đã không ít lần cam kết với cơ quan quản lý nhà nước, nhưng Vinaphone vẫn ngang nhiên để tin nhắn rác làm phiền chủ thuê bao. Tìm hiểu của PV Đại Đoàn Kết cho thấy, mỗi ngày chủ thuê bao di động của mạng Vinaphone phải nhận vài tin nhắn rác từ các đầu số dịch vụ quảng cáo các dịch vụ data 3G/4G tốc độ cao, tải các trò chơi game online...